Les détaillants de tout le pays sont confrontés à une augmentation significative des vols et de la criminalité organisée dans le commerce de détail (ORC) qui exige une action immédiate de la part des responsables de la prévention des pertes. Le secteur se débat sous le poids des pénuries de main-d'œuvre, des perturbations de la chaîne d'approvisionnement et de l'augmentation du coût des marchandises. Ces vents contraires économiques ont été aggravés par les pertes importantes subies par la criminalité organisée du commerce de détail. Outre les coûts financiers croissants de ces vols, les détaillants et les communautés à travers le pays sont victimes de ces coûts cachés - dont certains que vous ne connaissiez probablement pas :
Sécurité des employés
Bien que le vol à l'étalage puisse sembler être un crime sans victime, il peut avoir des conséquences graves et violentes. En fait, un vol sur cinq, soit 21,6%, se solde par une confrontation violente. Chaque jour, les employés des magasins, les agents de sécurité et le personnel chargé de la prévention des pertes risquent des blessures graves, voire mortelles, en essayant d'empêcher ces vols. Le vol par refoulement est la technique de prédilection des réseaux de la criminalité organisée du commerce de détail (ORC) et des voleurs à l'étalage ordinaires. Ces voleurs avisés utilisent le caddie du magasin pour vider des rayons entiers de produits coûteux. Les détaillants qui accordent de l'importance à la sécurité de leurs employés utilisent un système de prévention de l'expulsion des caddies qui contrecarre les voleurs à l'étalage au moment même où ils commettent un vol. Lorsqu'un voleur tente de partir, le système de prévention de sortie bloque le chariot en place, gardant la marchandise dans le magasin et la plupart des voleurs repartent les mains vides. La solution Purchek® prévient le vol en toute sécurité sans s'interposer personnellement entre un voleur à l'étalage violent et son gros salaire, réduisant ainsi le risque de violence à l'encontre des employés.
L'expérience de l'acheteur
La lutte pour rester rentable malgré les pertes dues au vol à l'étalage revient toujours au consommateur.
Le vol à l'étalage peut avoir un effet préjudiciable sur l'expérience du client, car il peut entraîner des prix plus élevés et des problèmes de stocks de marchandises. Les marchandises en rupture de stock empêchent les clients de trouver les produits dont ils ont besoin et entraînent des pertes de chiffre d'affaires pour le magasin. Le retrait des caddies de la boîte à outils de l'anneau ORC permet d'éviter les balayages d'étagères et autres opérations de dégagement d'étagères qui créent des ruptures de stock imprévues sur des produits très demandés - ce qui permet de mettre plus de marchandises à la disposition des bons clients. Les dispositifs de protection des produits et les caisses fermées à clé, conçus pour décourager le vol, ont également un impact sur le client, créant une expérience peu pratique et frustrante. Contrairement aux caisses verrouillées, aux systèmes EAS défectueux et aux autres dispositifs de protection des produits, le système Purchek® est invisible pour les clients qui paient.
Responsabilité et contentieux
La confrontation entre les voleurs à l'étalage et les employés du magasin est imprévisible et improductive. Même en cas d'interpellation réussie, les magasins peuvent être confrontés à des risques de litiges liés à des blessures, à des allégations de discrimination et à des poursuites malveillantes, ce qui représente un coût considérable. Le coût moyen d'un litige en responsabilité civile est à lui seul 89 fois supérieur au coût d'un vol moyen par poussée. 1
Réputation de la marque
Ce n'est un secret pour personne que le vol à l'étalage peut avoir un impact important sur les résultats d'un détaillant. Mais ce que beaucoup ignorent, c'est que le vol à l'étalage peut également nuire à la réputation de la marque d'un détaillant, même si le vol n'est jamais signalé. En effet, les clients qui sont témoins de délits, de caisses fermées à clé et de mesures de sécurité excessives sont susceptibles d'en parler à d'autres par la suite. Les commentaires négatifs de bouche à oreille peuvent être très préjudiciables à la marque d'une organisation. Bien entendu, les détaillants peuvent prendre des mesures pour prévenir le vol à l'étalage et réduire son impact sur leur marque. Par exemple, ils peuvent mettre en œuvre des solutions basées sur la sécurité et la prévention, telles que le système Purchek®. Pushout Les solutions de prévention du vol sont axées sur la récupération et non sur l'appréhension. Ces interventions technologiques sont 100% basées sur le comportement. En éliminant les conjectures et les risques de confrontation avec les clients, la réputation de la marque de l'organisation est également protégée contre les plaintes pour discrimination et profilage.
Moral des employés
On ne saurait trop insister sur l'importance de la sécurité sur le lieu de travail. Les lieux de travail dotés d'un leadership approprié, actif et visible en matière de sécurité ont tendance à enregistrer moins d'accidents. Il en résulte non seulement des environnements de travail plus sûrs, mais aussi des employés plus heureux et plus productifs. Le moral et la satisfaction au travail ne peuvent tout simplement pas être atteints lorsque les employés se sentent menacés par des criminels ou lorsque leurs magasins laissent le vol à l'étalage se dérouler en toute impunité. Résolvez ces deux problèmes grâce à un système automatisé de prévention des expulsions qui protège les employés des confrontations dangereuses. La violence n'a pas sa place dans le commerce de détail, et Purchek® est la clé de la prévention du vol à l'étalage et de l'amélioration du moral des employés.
À propos de Gatekeeper
La suite de produits Gatekeeper Systems de solutions de chariots intelligents offre des solutions pour les besoins de TOUS les détaillants afin de minimiser les pertes de marchandises et de réduire les dépenses de matériel et de main-d'œuvre.
Les solutions de Gatekeeper en matière de prévention des pertes, d'analyse du commerce de détail et de confinement des chariots utilisent la technologie brevetée des roues de verrouillage pour mettre fin au vol à l'étalage, à la perte de chariots et à la prise de décision non éclairée. Les solutions de gestion des chariots augmentent la sécurité et réduisent les coûts de main-d'œuvre en maximisant la productivité tout en donnant une image positive du magasin.
Les solutions intelligentes de prévention du vol par poussée empêchent les voleurs et leur chariot rempli de marchandises impayées de quitter le magasin. La technologie des roues personnalisables permet aux détaillants de défendre l'ensemble de leur magasin ou seulement un rayon à forte perte en fonction de l'agencement unique du magasin.
Les nouvelles solutions d'analyse de la vente au détail offrent une visibilité accrue pour une prise de décision éclairée. Augmenter
d'optimiser la taille de la flotte et de perfectionner l'ensemble de l'expérience d'achat du client grâce à des systèmes d'information sur les magasins et sur les produits.
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1 Solutions de prévention de l'éjection, Systèmes Gatekeeper
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