Maximiser le chiffre d'affaires : Comment l'augmentation de la valeur transactionnelle moyenne (VTM) liée à l'utilisation des chariots de supermarché peut contribuer au succès du commerce de détail
La valeur transactionnelle moyenne (VCM) est un indicateur essentiel pour évaluer et maximiser les dépenses des clients. L'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'augmenter la VTA est d'encourager l'utilisation de chariots de magasinage plutôt que de paniers. Des études récentes et des avis d'experts ont mis en évidence l'impact significatif des chariots sur le comportement des acheteurs, ce qui se traduit par une augmentation des dépenses et, par conséquent, des revenus pour les détaillants. Ce lien entre l'utilisation des chariots et la VTA souligne l'importance d'une gestion efficace des chariots.
L'avantage du trolley : Une plongée plus profonde
Des études ont montré que les acheteurs qui utilisent des chariots ont tendance à dépenser plus que ceux qui utilisent des paniers. Cela s'explique par plusieurs facteurs psychologiques et pratiques :
- Capacité et commodité : Les chariots offrent plus d'espace, ce qui permet aux clients de continuer à ajouter des articles sans avoir à les porter. Cela conduit naturellement à des achats plus importants. Une étude a démontré que les acheteurs qui disposaient de chariots plus grands finissaient souvent par dépenser beaucoup plus, car la commodité du chariot leur permettait de faire leurs achats avec moins de contraintes*.
- Influences comportementales subtiles : Selon les psychologues de la consommation, l'emplacement des chariots et des paniers dans les magasins peut influencer le comportement des acheteurs. Les grands chariots, souvent placés à l'entrée, incitent les clients à les préférer aux petits paniers. Une fois qu'un chariot est utilisé, les clients sont plus enclins à le remplir, ce qui entraîne une augmentation du prix de vente moyen.* L'emplacement stratégique des chariots, souvent à proximité de l'entrée du magasin, encourage leur utilisation, ce qui augmente encore le prix de vente moyen en rendant le choix plus pratique pour les clients.*
- Conception des poignées et dépenses : Il est intéressant de noter que des recherches menées par la Bayes Business School ont montré que même la conception des poignées des chariots peut avoir une incidence sur les dépenses. Les chariots dotés de poignées parallèles, qui sollicitent les muscles associés à la traction (un mouvement lié à l'appréciation et à l'acquisition d'articles), peuvent augmenter les dépenses de 25%.* Cette découverte suggère que non seulement la disponibilité des chariots, mais aussi leur conception, peuvent influencer le montant des dépenses des clients.*
La solution CartControl® de Gatekeeper Systems : Assurer la disponibilité et protéger les revenus
Étant donné le lien évident entre l'utilisation des chariots et l'augmentation des VTT, il est essentiel de s'assurer que les chariots sont toujours disponibles et en bon état. Des systèmes de gestion des chariots efficaces comme ceux de Gatekeeper Systems CartControl® jouent un rôle essentiel dans le maintien d'une expérience d'achat transparente :
- Prévenir la perte de panier: CartControl® empêche les chariots de quitter les locaux, ce qui réduit le coût des remplacements et garantit qu'il y a toujours suffisamment de chariots disponibles pour les clients. Cela permet non seulement de protéger les biens de valeur, mais aussi de garantir un approvisionnement constant en chariots, ce qui est essentiel pour maintenir un niveau élevé d'ATV et assurer la satisfaction des clients.
- Optimiser la disponibilité: En veillant à ce que les chariots soient distribués efficacement et facilement disponibles, CartControl® contribue à maintenir une expérience d'achat fluide et ininterrompue. Cela encourage plus de clients à choisir les chariots, ce qui peut augmenter leurs dépenses. Lorsque les chariots sont bien gérés et toujours accessibles, les clients sont plus enclins à les utiliser, ce qui entraîne une augmentation de l'ATV et, en fin de compte, des ventes globales.
- Retour sur investissement (ROI): Les détaillants se concentrent de plus en plus sur la fourniture de chariots propres et opérationnels tout en minimisant les coûts opérationnels associés aux collectes inutiles, à l'augmentation de la maintenance et aux amendes imposées, désormais trop courantes. En relevant ces défis avec la solution CartControl®, les détaillants peuvent voir un retour sur investissement substantiel dans une période relativement courte, améliorant ainsi la rentabilité et la durabilité.
Regarder vers l'avenir : Investir dans CartControl® pour des gains futurs
Alors que la recherche continue de démontrer la valeur des chariots pour stimuler les ventes, investir dans une solution robuste de gestion des chariots comme CartControl® de Gatekeeper Systems n'est pas seulement une question de prévention des pertes, c'est aussi une question de positionnement stratégique de votre magasin pour maximiser les dépenses potentielles de chaque client.
Dans l'environnement concurrentiel du commerce de détail, chaque avantage compte. CartControl® garantit que vos chariots travaillent aussi dur que vous pour stimuler les ventes, améliorer la satisfaction des clients et, en fin de compte, augmenter votre résultat net. En intégrant CartControl® à votre stratégie de vente au détail, vous ne vous contentez pas de sécuriser vos actifs, vous faites également un investissement intelligent dans la rentabilité future de votre magasin.
Pour plus de détails sur la façon dont les systèmes de Gatekeeper Systems CartControl® peut contribuer à accroître les bénéfices de votre magasin et à améliorer l'efficacité opérationnelle globale, envisagez d'explorer la façon dont cette solution peut s'aligner sur vos objectifs de vente au détail.
Références :
- Étude sur le comportement des acheteurs et l'utilisation des chariots menée par des psychologues de la consommation*. Article ici
- Recherche de la Bayes Business School sur l'impact de la conception des poignées de chariot sur les dépenses*. Article ici
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