Un père de 34 ans tué par balle après avoir affronté un voleur à l'étalage présumé. Il s'agit d'un vrai titre. Une personne réelle et des enfants réels qui n'ont plus de père. C'est le titre qui empêche les professionnels de la prévention des pertes de dormir et de se demander s'ils en ont fait assez. Le moment et le lieu où ces tragédies se produisent ne sont pas plus prévisibles qu'un coup de foudre. Pourtant, les détaillants continuent de défier la sagesse conventionnelle en jouant dans la tempête - sans raison.
Malheureusement, de tels titres sont devenus monnaie courante. Chaque jour, les employés de première ligne et le personnel chargé de la prévention des pertes ont pour tâche d'identifier et d'appréhender les voleurs à l'étalage, échangeant leur sécurité et leur bien-être contre la marchandise qu'ils ont été engagés pour protéger. Pour beaucoup, il s'agit de la valeur monétaire d'un caddie plein, qui finit par coûter un prix inimaginable. Nous avons tous entendu cette histoire. Elle se déroule à chaque fois de la même manière. Le détaillant peut être différent, la marchandise peut être différente, et le degré de violence peut même être différent. Cependant, la réponse de nos équipes après l'incident est toujours la même : "Aucune marchandise ne vaut la peine de compromettre votre sécurité". Et pourtant, nous continuons à envoyer nos meilleurs et plus précieux atouts en première ligne comme si rien ne s'était passé.
Nous avons tous vu comment la ne rien faire se déroule. Mais pour ceux qui se demandent quelles sont les chances que cela m'arrive, il faut savoir qu'aux États-Unis, environ 10 millions de voleurs à l'étalage ont été appréhendés au cours des cinq dernières années. Aux États-Unis, environ 10 millions de voleurs à l'étalage ont été appréhendés au cours des cinq dernières années. Je vous invite à faire le calcul :
Cela représente 880 000 actes de violence commis chaque année à l'encontre des employés des magasins de détail et des services de sécurité. Si seulement une fraction, disons un demi pour cent (.005%), entraînait des blessures mortelles, notre secteur hospitaliserait ou pleurerait la perte de 4 400 employés chaque année (12 employés par jour). Ces chiffres s'aggravent à mesure que les récidivistes se tournent vers les vols par poussée de plus grande valeur, dont l'enjeu est plus important. Le secteur de la prévention des pertes dans le commerce de détail ne peut s'accommoder de ces statistiques et, très franchement, les employés de nos magasins ne le peuvent pas non plus.
Les professionnels de la prévention des pertes ont un travail important et d'énormes responsabilités. Ces responsabilités comprennent, sans s'y limiter, la réduction de la démarque inconnue et du vol ET la sécurité. Les dirigeants qui réussissent à assumer ces responsabilités s'appuient fortement sur la communauté des fournisseurs de solutions. La technologie, telle que Purchek® de Gatekeeper Systems, permet aux détaillants de faire passer leurs efforts de réduction des vols de l'appréhension à une véritable approche basée sur la prévention. Pendant que Purchek® empêche les vols, vos employés peuvent faire un travail plus utile, en toute sécurité, loin des confrontations violentes. Comme ces interventions sont basées sur le comportement 100%, elles éliminent les conjectures et les confrontations violentes de l'équation. La réputation de la marque de votre entreprise est ainsi protégée contre les plaintes pour discrimination et profilage.
Avant de ranger la calculatrice, vérifiez à nouveau les chiffres. Ils ne mentent pas. Chaque jour, la vie de douze familles peut changer à jamais. Nous devons cesser de détourner le regard. L'espoir n'est pas une stratégie. Nous ne pouvons plus permettre que notre déni devienne plausible. La sécurité et le bien-être des employés doivent faire partie de tout ce que nous faisons. Les mots sont importants, mais nous devons aussi démontrer par nos actes que la sécurité est une valeur. Nous le devons à nos employés et à leurs familles. N'attendez pas le prochain gros titre pour vous demander "en ai-je fait assez ?". Prenez le temps d'interroger Gatekeeper sur sa solution Purchek®. Vous pourrez alors enfin commencer à dormir sur vos deux oreilles.
À propos de Gatekeeper
La gamme élargie de chariots intelligents de Gatekeeper Systems offre des solutions aux besoins de TOUS les détaillants pour minimiser les pertes de marchandises et réduire les dépenses de matériel et de main-d'œuvre.
Les solutions de Gatekeeper en matière de prévention des pertes, d'analyse du commerce de détail et de confinement des chariots utilisent la technologie brevetée des roues de verrouillage pour mettre fin au vol à l'étalage, à la perte de chariots et à la prise de décision non éclairée. Les solutions de gestion des chariots augmentent la sécurité et réduisent les coûts de main-d'œuvre en maximisant la productivité tout en donnant une image positive du magasin.
Les solutions intelligentes de prévention du vol par poussée empêchent les voleurs et leur chariot rempli de marchandises impayées de quitter le magasin. La technologie des roues personnalisables permet aux détaillants de défendre l'ensemble de leur magasin ou seulement un rayon à forte perte en fonction de l'agencement unique du magasin.
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