Glossaire de la prévention des pertes et de la protection des actifs
Les pratiques de prévention des pertes dans le commerce de détail ne cessant d'évoluer, il est important de connaître le langage utilisé pour décrire les différentes stratégies de prévention des vols. Ce glossaire définit les termes fréquemment utilisés et leurs applications pratiques dans le monde réel. La maîtrise de ces termes vous aidera à adopter et à mettre en œuvre des techniques de prévention efficaces, à communiquer avec vos pairs et à élaborer des stratégies de prévention solides. Ce glossaire est conçu pour enrichir vos connaissances et vous aider dans votre lutte contre le vol en vous dotant du vocabulaire nécessaire pour comprendre les outils et les techniques du métier.
A
Vannes d'actionnement
Portails de sécurité qui déclenchent une alarme en cas de détection d'un accès non autorisé, généralement utilisés aux sorties des magasins.
Analyse
L'analyse informatique systématique des données utilisée pour découvrir, interpréter et communiquer des modèles significatifs pour la prise de décisions commerciales.
Dispositif antivol
Tout dispositif destiné à empêcher le vol, y compris les étiquettes, les serrures et les systèmes de surveillance.
Audit
Un examen ou une évaluation systématique de l'inventaire, des opérations ou des dossiers financiers afin d'en assurer l'exactitude et la conformité.
B
Refus de prestations
Stratégie consistant à sécuriser les articles à haut risque de manière à les rendre inutilisables tant qu'ils n'ont pas été achetés, par exemple au moyen d'étiquettes à encre.
Caméra portative
Caméras portables utilisées par le personnel de sécurité pour filmer des événements en temps réel, souvent à des fins de preuve et de dissuasion.
Booster
Un voleur à l'étalage professionnel qui dérobe de grandes quantités d'articles, souvent pour les revendre.
Sac d'appoint
Sac à provisions doublé d'un matériau capable de bloquer les signaux de surveillance électronique, utilisé pour retirer illégalement des articles des magasins.
C
Serrures à câble
Câbles solides et flexibles utilisés pour fixer les marchandises de grande valeur aux luminaires, afin d'éviter les vols.
Technologie CartControl
Un système sophistiqué conçu pour maintenir les caddies à l'intérieur des locaux du magasin. Invisible pour les clients, CartControl® de Gatekeeper Systems empêche la perte des chariots, réduit les coûts de remplacement et les amendes municipales, optimise les opérations de vente au détail et soutient la durabilité environnementale en minimisant les chariots abandonnés.
CartManager® Ultra
CartManager® Ultra de Gatekeeper Systems est une solution de récupération de chariots conçue pour améliorer la productivité et la sécurité. Capable de gérer jusqu'à 25 chariots, elle aide les employés à se déplacer sans effort dans les parkings tout en réduisant le risque de blessure. Sa conception économe en énergie minimise les coûts de main-d'œuvre et l'impact sur l'environnement.
Télévision en circuit fermé (CCTV)
Système de vidéosurveillance qui transmet des signaux à un ensemble spécifique de moniteurs pour le contrôle et l'enregistrement de la sécurité.
Nombre de cycles
Méthode d'audit des stocks dans laquelle un petit sous-ensemble de stocks est compté à tour de rôle.
D
Analyse des données
L'utilisation de données et de méthodes statistiques pour identifier les tendances et les modèles qui peuvent aider à améliorer les stratégies de prévention des pertes.
E
Surveillance électronique des articles (EAS)
Systèmes électroniques utilisés pour prévenir le vol à l'étalage en attachant des étiquettes à la marchandise qui déclenchent une alarme si elles sont retirées sans être désactivées.
Vol d'employés
Le vol de marchandises, d'argent ou d'autres biens par des employés au détriment de leur employeur.
Rapports basés sur les exceptions
Système de reporting qui signale les anomalies ou les exceptions dans les données de transaction en vue d'un examen plus approfondi.
Vol externe
Vol commis par des personnes qui ne sont pas des employés, comme les voleurs à l'étalage ou les criminels organisés du commerce de détail.
F
Reconnaissance faciale
(1) Chez l'homme, le processus cognitif par lequel un observateur identifie une personne comme étant une personne qu'il a déjà vue. (2) Par des systèmes automatisés, la recherche automatisée d'une image faciale (sonde) par rapport à une collection connue (par exemple, des délinquants connus), aboutissant généralement à une liste de candidats classés par score de similarité évalué par l'ordinateur. Pour en savoir plus logiciel de comparaison de visages et son rôle dans la prévention des pertes.
Correspondance des visages
Type de tâche d'identification des visages nécessitant une décision perceptuelle pour déterminer si deux visages présentés simultanément (photo, vidéo, en direct) représentent la même personne ou des personnes différentes. La combinaison de technologie de comparaison des visages et la supervision et la prise de décision humaines permettent de garantir une grande précision et de réduire les erreurs humaines.
Clôture
Un individu ou une entreprise qui achète et revend sciemment des marchandises volées, agissant comme intermédiaire entre les voleurs et les acheteurs potentiels. Les receleurs opèrent souvent sur les marchés formels et informels, facilitant l'échange de marchandises volées tout en essayant de dissimuler leur origine illégale. Cette pratique est courante dans la criminalité organisée de détail (ORC) et dans d'autres activités liées au vol.
Flash Mob
Groupe de personnes qui se rassemblent soudainement dans un magasin pour commettre des vols de manière coordonnée, souvent en débordant le personnel et la sécurité.
Friction
Temps, efforts ou désagréments subis par les clients en raison des mesures ou solutions de sécurité. Il peut s'agir de processus tels que des étapes de vérification supplémentaires, des temps de passage en caisse plus longs ou un accès restreint à certains produits, qui sont tous conçus pour réduire les vols mais qui peuvent avoir une incidence sur l'expérience globale du client.
H
Tags durs
Etiquettes de sécurité durables attachées aux produits, dont le retrait nécessite souvent des outils spéciaux et qui déclenchent des alarmes si elles ne sont pas désactivées correctement.
Objets volés
Produits fréquemment ciblés par les voleurs en raison de leur valeur élevée et de leur facilité de revente.
I
Vol interne
Vol commis par des employés, y compris le vol de marchandises, d'argent liquide ou la manipulation de transactions.
K
Étuis pour gardiens
Conteneurs en plastique dur utilisés pour sécuriser les objets à haut risque, qui ne peuvent être ouverts qu'à l'aide d'une clé ou d'un outil spécial.
O
Erreurs opérationnelles
Les erreurs commises par les employés lors de la gestion des stocks ou du traitement des transactions, qui peuvent conduire à une démarque inconnue.
Criminalité organisée dans le commerce de détail (ORC)
Entreprises criminelles qui ciblent systématiquement les établissements de vente au détail pour voler de grandes quantités de marchandises en vue de les revendre.
P
Papier rétractable
Les pertes de stocks dues à des erreurs administratives, telles que des erreurs de comptage, de tarification ou de saisie de données.
Analyse prédictive
L'utilisation de techniques statistiques et d'algorithmes pour analyser les données actuelles et faire des prédictions sur des événements futurs, tels que les vols.
Protection des produits
Mesures et stratégies mises en œuvre pour protéger les produits contre le vol ou les dommages, y compris la sécurité physique et la surveillance.
Vol à l'étalage professionnel
Le vol de marchandises par des individus ou des groupes qui en font leur profession et qui revendent souvent les marchandises volées.
avec la technologie Purchek®
Méthode de vol consistant à charger de grandes quantités de marchandises dans un chariot et à le pousser hors du magasin sans payer.
Purchek® Basic Pushout Prévention du vol
Purchek® Basic de Gatekeeper Systems est une solution hybride qui empêche le vol par poussée et maintient les chariots dans les zones désignées, y compris les sorties traditionnelles et les zones non autorisées comme les sorties de secours. Fonctionnant de manière transparente et non détectée, elle empêche les vols de chariots, réduit les coûts de main-d'œuvre, minimise la dépendance à l'égard des services de récupération et élimine les amendes pour les chariots hors site, améliorant ainsi l'efficacité du magasin.
Technologie Purchek® Prévention du vol par poussée
Technologie Purchek® de Gatekeeper Systems est une solution flexible et invisible de prévention des pertes qui améliore la sécurité, conserve les marchandises et met fin aux vols. Elle fournit des informations exploitables sur les comportements de vol grâce à la classification vidéo et aux outils d'investigation, tout en offrant un retour sur investissement important. Associé à CartControl®, il offre une approche complète et multicouche de la prévention des pertes.
Services de renseignements sur les vols Purchek
Services de renseignements sur les vols de Gatekeeper Systems fournissent des données de haute fidélité, transformant des incidents de vol isolés en informations exploitables. En tirant parti de la solution Purchek®, les détaillants acquièrent une compréhension plus approfondie des comportements de vol afin d'optimiser les stratégies de prévention des pertes et d'améliorer les opérations. Avec des services d'investigation clé en main, les détaillants peuvent se concentrer sur leurs activités principales tout en assurant une gestion efficace des vols et en maximisant la valeur des autres solutions déployées.
R
Identification par radiofréquence (RFID)
Technologie qui utilise des champs électromagnétiques pour identifier et suivre automatiquement les étiquettes attachées aux objets, améliorant ainsi la gestion des stocks et la sécurité.
Surveillance à distance
La surveillance d'un lieu à partir d'un poste de contrôle central ou distant, souvent à l'aide de la télévision en circuit fermé ou d'autres technologies numériques.
S
Des cas plus sûrs
Enceintes sécurisées pour les articles de grande valeur ou à haut risque, qui protègent contre le vol tout en permettant aux clients de voir les produits.
Autocontrôle (SCO)
Systèmes permettant aux clients de scanner et de payer des marchandises sans avoir recours à un caissier, que l'on trouve généralement dans les supermarchés et les magasins de détail. Ces kiosques en libre-service constituent un moyen rapide et pratique pour les clients de régler leurs achats de manière autonome.
Balayage des étagères
Une tactique qui consiste pour les voleurs à vider rapidement des rayons entiers de marchandises, souvent pour les revendre.
Vol à l'étalage
Le fait de voler des marchandises dans un établissement de vente au détail sans les payer.
Vol à l'étalage
Personne qui vole des marchandises dans un magasin de détail.
Réduire
Mesure de la perte de stock au cours d'une période d'inventaire spécifique. Elle est représentée par la différence entre la valeur du stock comptabilisé et le stock réel.
Smash and Grab (frapper et attraper)
Méthode de vol qui consiste à s'introduire dans la vitrine d'un magasin pour voler rapidement des articles et s'enfuir.
Soft Tags
Etiquettes de sécurité flexibles qui peuvent être attachées aux vêtements et autres articles souples et qui peuvent être facilement retirées au point de vente.
Bandelettes d'araignée
Emballages de sécurité flexibles utilisés pour protéger les marchandises emballées, déclenchant une alarme en cas d'effraction.
Stop Lock
Dispositif de verrouillage utilisé sur les crochets d'étalage des détaillants pour empêcher le retrait non autorisé des produits.
StorePort® G2
Une plateforme de contrôle centralisée pour gérer les technologies de prévention des pertes telles que Technologies Purchek® et CartControl® de Gatekeeper Systems. StorePort® G2 fournit une surveillance du système en temps réel et des informations sur les performances, aidant les détaillants à optimiser leurs opérations et leurs stratégies de prévention des vols.
Caméra de surveillance
Caméra utilisée pour surveiller et enregistrer les activités à l'intérieur et autour d'un établissement de vente au détail.
Équipe de surveillance
Groupe de professionnels de la sécurité chargés de contrôler et d'analyser les images de surveillance afin de détecter et de prévenir les vols.
T
Anneau de vol
Groupe organisé d'individus travaillant ensemble pour voler des marchandises dans des magasins de détail.
Suivi des transactions
Le processus d'examen et d'analyse des données de transaction pour détecter les activités suspectes ou les anomalies qui peuvent indiquer un vol ou une fraude.
V
Analyse vidéo
L'utilisation de l'IA et de l'apprentissage automatique pour analyser les séquences vidéo à la recherche de modèles, de comportements et d'anomalies qui pourraient indiquer un vol ou d'autres problèmes de sécurité.
W
Webcams
Caméras connectées à l'internet, utilisées pour le contrôle et la surveillance à distance.
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