Retail Insight Network - 6 février 2024
Dans le paysage en constante évolution du commerce de détail, où l'innovation est la clé du succès, Gatekeeper Systems a fait un pas de géant avec sa technologie de protection contre le vol Purchek Pushout.
Les voleurs poussent délibérément un caddie rempli d'articles à l'extérieur du magasin afin d'éviter de passer à la caisse.
Nous avons eu l'occasion de nous entretenir avec Craig Greenberg, vice-président senior des ventes et du marketing chez Gatekeeper, afin de découvrir les subtilités de leur technologie de pointe et la manière dont elle transforme la lutte contre le vol par refoulement dans l'industrie de l'emballage.
Prévention du vol basée sur le comportement : Le système Purchek de Gatekeeper se distingue par le fait qu'il s'agit d'une technologie brevetée basée sur le comportement.
Contrairement aux mesures de sécurité traditionnelles qui se concentrent sur la détection des vols, Purchek surveille le comportement des acheteurs et désactive les paniers d'achat si le comportement ne correspond pas à une transaction payée.
Craig Greenberg explique : "Le système Purchek est un système de prévention et non de détection des vols. Si le comportement ne répond pas aux critères d'une transaction payée, le panier est automatiquement désactivé avant la sortie du magasin, ce qui permet de conserver la marchandise dans le bâtiment tout en évitant qu'un gardien ou un associé du magasin n'engage ou ne confronte le suspect."
Cette approche permet non seulement de prévenir les vols, mais aussi d'éviter les confrontations et les perturbations potentielles dans l'environnement du magasin, qui sont souvent associées aux mesures de sécurité traditionnelles telles que les gardes armés ou les forces de l'ordre en dehors de leurs heures de travail.
Lutte contre le vol par refoulement : Le vol à la sauvette, un problème de plus en plus préoccupant dans les magasins de détail équipés de chariots, consiste pour les suspects à charger des marchandises dans un chariot et à quitter le magasin en toute décontraction.
Craig Greenberg définit le vol par refoulement et souligne son impact : "Les voleurs à l'étalage peuvent dérober jusqu'à 50 fois plus de marchandises que les vols par refoulement. En désactivant les chariots soupçonnés d'être des vols à la sauvette, on arrête la marchandise et le malfaiteur dans son élan".
La technologie de Gatekeeper joue un rôle dissuasif crucial en désactivant immédiatement les chariots ayant un comportement suspect, ce qui permet d'éviter les pertes de marchandises et les dommages potentiels pour les employés du magasin.
Trouver un équilibre entre la sécurité des employés et la perte de marchandises : L'entretien porte sur l'équilibre délicat entre la sécurité des employés et la réduction des pertes de marchandises.
M. Greenberg explique que "la technologie Purchek permet d'appréhender la marchandise volée, ce qui est une solution nettement préférable à celle qui consisterait à demander à un employé de se charger de cette tâche".
Purchek permet aux employés de se concentrer sur le service à la clientèle plutôt que sur la confrontation avec des voleurs à l'étalage potentiels, ce qui est conforme aux politiques de non-confrontation.
En outre, la technologie fournit un soutien continu et des ressources de formation pour assurer une mise en œuvre efficace dans les opérations des magasins.
Découvrir les tendances modernes du vol à l'étalage : La conversation s'oriente vers l'évolution du comportement des voleurs à l'étalage.
Greenberg souligne la nature impartiale de la technologie de Gatekeeper en déclarant : "Nos déploiements Purchek équipés de caméras confirment qu'il n'y a pas de profil permettant de catégoriser les voleurs à la sauvette. Le profil démographique des personnes qui sortent des marchandises tend à correspondre à celui des personnes qui achètent et travaillent dans le magasin.
L'approche de Gatekeeper élimine les préjugés humains, remet en question les perceptions courantes et permet de découvrir des informations surprenantes sur les différents groupes démographiques impliqués dans le vol par éviction.
Solution complète pour la perte de marchandises : L'interview explore la façon dont la technologie de Gatekeeper va au-delà des mesures traditionnelles, offrant une solution complète pour la perte de marchandises.
M. Greenberg fait remarquer que "les systèmes de Gatekeeper ne se contentent pas d'empêcher les vols, ils génèrent également un retour sur investissement convaincant pour ses clients, le retour sur investissement moyen du déploiement de Purchek® étant réalisé en moins de 12 mois".
En capturant les activités d'expulsion sur vidéo lors de la surveillance initiale, les détaillants peuvent quantifier l'ampleur de leur problème de vol avant l'activation complète, ce qui entraîne une réduction significative des tentatives de vol lors de la mise en œuvre.
Étude de cas : démontrer l'efficacité : Une étude de cas notable met en évidence l'efficacité de la technologie de Gatekeeper chez un détaillant "Big Box" dans le nord-ouest du Pacifique.
M. Greenberg ajoute : "Au cours des deux premières semaines qui ont suivi le déploiement de Purchek®, le nombre de vols a été réduit de 80%, et le nombre de récidivistes a été ramené à zéro."
L'étude de cas illustre l'impact immédiat de la technologie Gatekeeper sur la réduction des pertes dues aux vols organisés et opportunistes, et montre sa capacité d'adaptation à différents segments de la vente au détail et à différentes zones géographiques.
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