La distinction entre la criminalité organisée et le vol opportuniste n'est pas seulement théorique ; c'est un facteur crucial dans l'élaboration des stratégies de prévention des pertes. Si les deux formes de vol contribuent au problème mondial de la démarque inconnue, leurs motivations, leurs méthodes et leurs impacts varient considérablement, ce qui exige des réponses adaptées de la part des détaillants.
Le phénomène de la CCO
Au fond, l'ORC est une question de sophistication et d'échelle. Cette forme de vol implique des réseaux d'individus qui collaborent à l'exécution de cambriolages à grande échelle, souvent dans le but de revendre les biens volés. Ces groupes ciblent des articles très recherchés - électronique, produits pour bébés et même détergents pour le linge - tout ce qui promet un chiffre d'affaires rapide sur les marchés physiques et en ligne. L'analyse de plus d'un milliard d'expériences d'achat par an par Gatekeeper Systems révèle que l'ORC peut être prédite lorsqu'un détaillant voit un modèle de chariots, parfois multiples, remplis d'articles identiques, prêts à être revendus.
Le voleur opportuniste
En revanche, le vol opportuniste est le fait d'un individu, poussé par une impulsion ou un besoin immédiat, sans l'appui d'un réseau élaboré. Ces voleurs peuvent s'emparer de n'importe quoi, des collations aux petits appareils électroniques, des articles destinés à un usage personnel plutôt qu'à la revente. Leur approche est moins axée sur le butin que sur l'instant présent. Ils passent souvent inaperçus et laissent une empreinte beaucoup moins importante que leurs homologues organisés.
L'impact sur les détaillants
Indépendamment de ces différences, l'impact économique de ces vols est considérable. Des chiffres récents suggèrent une augmentation du taux moyen de démarque inconnue à 1,6% du stock total, ce qui représente plus de $112 milliards de pertes dans l'ensemble de l'industrie. Si l'ORC en représente une part importante, les vols opportunistes alourdissent le fardeau, soulignant la nécessité de stratégies globales de prévention des pertes.
Relever les défis
La lutte contre l'ORC exige une stratégie à multiples facettes. Les détaillants doivent recourir à une surveillance avancée, former leurs employés à reconnaître les signes de vol organisé et collaborer avec les forces de l'ordre pour s'attaquer à ces criminels sophistiqués. Pour contrer le vol opportuniste, il faut renforcer les mesures de sécurité des magasins et créer un environnement dans lequel les malfaiteurs réfléchissent à deux fois avant d'agir.
La technologie Purchek® de Gatekeeper Systems offre une solution à ces deux défis. Cette technologie est essentielle pour prévenir les vols en détectant et en immobilisant les chariots chargés de marchandises non payées avant qu'ils ne quittent le magasin.
Le système fonctionne de manière transparente, faisant la distinction entre les chariots qui suivent la procédure d'encaissement et ceux des voleurs potentiels qui se dirigent vers la porte de sortie sans avoir payé leur marchandise. Si un chariot parvient à atteindre la porte, les roues sont désactivées, une alarme retentit et une vidéo est enregistrée. Dans la plupart des cas, cela suffit pour que le voleur abandonne le chariot et quitte le magasin.
Garder une longueur d'avance
Les groupes de criminels organisés adaptent continuellement leurs méthodes et les voleurs opportunistes exploitent de nouvelles vulnérabilités. Les détaillants doivent rester vigilants et adopter des technologies et des stratégies qui évoluent avec ces menaces afin de mieux protéger leurs biens et de garantir un environnement sûr et accueillant à leurs clients.
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