El hurto en comercios no es un problema nuevo para los minoristas. Sin embargo, el alarmante aumento de los hurtos no sólo ha provocado importantes pérdidas económicas a las empresas, sino que también pone cada vez más en peligro a los empleados, que a menudo tienen que enfrentarse a los delincuentes. La necesidad de un enfoque más seguro y sin contacto de este problema es más urgente que nunca. Muchos responsables de prevención de pérdidas y seguridad en el sector minorista han confiado durante demasiado tiempo en los métodos convencionales de prevención de hurtos y en los riesgos que entrañan.
El dilema actual: confrontación y peligro
El enfoque tradicional de la prevención de hurtos en tiendas ha incluido a menudo la vigilancia, las alarmas y, por desgracia, la confrontación directa entre los empleados y los ladrones. Este enfoque puede derivar rápidamente en altercados violentos, poniendo a los empleados en peligro de sufrir lesiones o incluso algo peor.
El estrés psicológico de tratar con posibles ladrones y las posibles consecuencias legales de estos enfrentamientos también se suman a las cargas a las que se enfrenta el personal de los comercios. Ante estos retos, la demanda de una solución más segura y tecnológica es cada vez mayor.
Introduzca Purchek®: Una solución de seguridad integral
La solución Purchek® de Gatekeeper Systems responde a esta llamada ofreciendo un enfoque sin enfrentamientos para detener a los ladrones. Este innovador sistema aprovecha la tecnología para ofrecer un conjunto de ventajas de "seguridad":
1. Seguridad de los empleados
Purchek® desempeña un papel crucial en la seguridad de los empleados al frustrar los intentos de hurto con tecnologías basadas en carros en el momento en que se produce el hurto. Según un estudio sobre hurtos en 2022, el Pushout Theft News Center informó de que el 16,3% de los intentos de hurto por empujón acabaron en violencia. Cuando se detecta un intento de hurto, Purchek® se activa a distancia, desactivando el carro de la compra. Este enfoque sin confrontación evita que los empleados tengan que intervenir físicamente, lo que reduce significativamente el riesgo de altercados violentos. El énfasis en una solución sin contacto prioriza el bienestar de los empleados, proporcionando un entorno minorista más seguro y subrayando el compromiso del minorista con la protección de su personal.
2. Seguridad psicológica
En un entorno de venta al por menor, los enfrentamientos con los ladrones pueden agravarse rápidamente y desembocar en situaciones violentas que no sólo son peligrosas físicamente, sino también muy angustiosas para el personal. Enfrentarse a este tipo de violencia con regularidad puede crear un entorno de trabajo hostil y tenso, que afecta gravemente a la salud mental de los empleados. La ansiedad, el miedo constante y los traumas emocionales pueden prevalecer, afectando al bienestar general y a la productividad del personal. Purchek® ofrece un enfoque proactivo y no conflictivo para la prevención de hurtos, dando prioridad al bienestar emocional y psicológico de los empleados. Al disuadir del hurto sin confrontación directa, ayuda a crear un entorno de trabajo más seguro y sin estrés, lo que permite al personal centrarse en el servicio al cliente y en sus tareas, en lugar de vivir con el temor de posibles interacciones violentas. Es un paso vital en la construcción de un entorno minorista más seguro, en el que el bienestar mental de los empleados es tan prioritario como la prevención de pérdidas.
3. Seguridad del cliente
Eliminar los enfrentamientos peligrosos con los ladrones es fundamental no sólo para proteger los activos del comercio minorista, sino también para salvaguardar la seguridad de los clientes. Los ladrones violentos crean un entorno de incertidumbre y peligro que puede extenderse más allá de los empleados y afectar también a los clientes. Los enfrentamientos en las tiendas pueden dar lugar a situaciones caóticas, en las que los clientes se ven atrapados en el fuego cruzado de interacciones agresivas entre el personal y los ladrones. Esto puede conducir a daños físicos o, como mínimo, a una experiencia de compra extremadamente desagradable que puede dejar a los clientes traumatizados o reticentes a volver. Utilizando Purchek®, los minoristas pueden reducir significativamente la probabilidad de que se produzcan estos enfrentamientos. El enfoque no agresivo de Purchek garantiza la disuasión de los robos sin poner a los clientes en peligro, preservando un entorno de compra tranquilo y acogedor. A medida que los minoristas se centran más en ofrecer una experiencia positiva al cliente, soluciones como Purchek® son esenciales para mantener un espacio seguro en el que los clientes puedan comprar sin miedo ni ansiedad.
4. Seguridad en las ventas
Al centrarse en una estrategia de prevención de hurtos sin enfrentamientos, Purchek® se ha convertido en una herramienta esencial para apoyar las ventas minoristas. A diferencia de los métodos convencionales que se centran en el ladrón, el enfoque innovador de Purchek se centra en la detención de la propia mercancía. Al emplear tecnología y estrategias que impiden que los artículos salgan de la tienda sin pasar por caja, Purchek® garantiza que la mercancía permanezca disponible en las estanterías. Esto es vital en un sector en el que la disponibilidad de los productos suele estar directamente relacionada con el rendimiento de las ventas. Cuando los clientes potenciales encuentran lo que buscan, la probabilidad de realizar una venta aumenta significativamente. Por otro lado, el hurto puede provocar lagunas en el inventario, frustrando a los clientes y haciendo que se pierdan oportunidades de venta. Al mantener la mercancía en la tienda, Purchek® no sólo disuade del hurto, sino que también contribuye a crear un entorno minorista bien surtido y atractivo que fomenta la compra. Su enfoque se ajusta a las necesidades del comercio minorista moderno, haciendo hincapié en la satisfacción del cliente y el aumento de las ventas, en lugar de centrarse únicamente en la prevención de pérdidas. De este modo, Purchek® está redefiniendo la prevención de hurtos al vincularla directamente a experiencias positivas de los clientes y a un mayor rendimiento de las ventas.
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5. Seguridad presupuestaria
La solución Purchek® no sólo ha demostrado su eficacia en la reducción de robos, sino también su rentabilidad, como ilustra el análisis del rendimiento de la inversión (ROI) realizado por el profesor emérito Adrian Beck. La investigación demostró un descenso significativo de las pérdidas por hurto en un promedio de 49% en número y 47% en valor tras la instalación inicial. Para un minorista con unas ventas anuales de unos $55 millones y un coste de instalación de $40.000, el periodo de amortización descontado era de poco más de un año. Esto se tradujo en un valor actual neto (VAN) de $64.500 y una impresionante tasa interna de rentabilidad (TIR) de 70%. Estas cifras demuestran claramente que Purchek® no es un mero coste, sino una inversión con importantes beneficios. La amenaza de robos por empuje es real y significativa, especialmente para los minoristas que ofrecen carros de la compra. La tecnología de bloqueo de ruedas aborda directamente este problema, proporcionando una solución que no sólo reduce los robos, sino que lo hace de una manera económicamente razonable. La investigación demuestra de forma concluyente que la inversión en la tecnología Purchek® se traduce en beneficios económicos tangibles, lo que la convierte en una propuesta muy atractiva para los minoristas que buscan una forma eficaz y económica de proteger sus activos y mantener la rentabilidad.
Un futuro sin miedo
El hurto en tiendas no es un problema que vaya a desaparecer de la noche a la mañana, pero soluciones como Purchek® están avanzando en la lucha contra este problema con un enfoque que da prioridad a las personas. La tecnología de rueda de bloqueo es más que un sistema de seguridad; es una declaración que valora la seguridad y el respeto de los empleados al tiempo que mantiene un entorno positivo para los clientes.
El impulso de la seguridad en el mundo minorista es una responsabilidad colectiva y la adopción de tecnologías como Purchek® representa un paso importante hacia un futuro en el que la prevención de los hurtos no tenga que producirse a costa de la seguridad personal o de un compromiso ético.
Invertir en Purchek® es invertir en una experiencia minorista más segura. Ha llegado el momento de hacer el cambio y hacer una pulse por seguridad.
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