Retail Insight Network - 6 de febrero de 2024
En el panorama en constante evolución del comercio minorista, donde la innovación es la clave del éxito, Gatekeeper Systems ha dado un paso de gigante con su tecnología de protección antirrobo Purchek Pushout.
Los ladrones empujan deliberadamente un carro de la compra lleno de artículos para evitar pasar por caja.
Tuvimos la oportunidad de sentarnos con Craig Greenberg, Vicepresidente Senior de Ventas y Marketing de Gatekeeper, para profundizar en los entresijos de su tecnología punta y en cómo está transformando la batalla contra el hurto por empuje en la industria del envasado.
Prevención de robos basada en el comportamiento: El sistema Purchek de Gatekeeper se distingue por ser una tecnología patentada basada en el comportamiento.
A diferencia de las medidas de seguridad tradicionales, que se centran en la detección de robos, Purchek supervisa el comportamiento de los compradores y desactiva los carros de la compra si el comportamiento no se corresponde con una transacción pagada.
Craig Greenberg explica: "El sistema Purchek es prevención de robos, no detección de robos. Si el comportamiento no cumple los criterios de una transacción pagada, el carro de la compra se desactivará automáticamente antes de salir de la tienda, manteniendo la mercancía en el edificio y eliminando al mismo tiempo la necesidad de que un vigilante o un empleado de la tienda se enfrente al sospechoso."
Este enfoque no sólo previene los robos, sino que también evita posibles enfrentamientos e interrupciones en el entorno de la tienda, que suelen asociarse a las medidas de seguridad tradicionales, como guardias armados o fuerzas del orden fuera de servicio.
Abordar el robo por empuje: El hurto por empuje, un problema cada vez más preocupante en los comercios basados en carritos, consiste en que los sospechosos cargan la mercancía en un carrito y salen despreocupadamente de la tienda.
Craig Greenberg define el hurto "push-out" y destaca su impacto: "Los ladrones pueden robar hasta 50 veces más mercancía que los incidentes de hurto "carry out". Al inutilizar los carros sospechosos de hurto por empuje, se detiene la mercancía y al malhechor en seco".
La tecnología de Gatekeeper actúa como elemento disuasorio crucial al desactivar inmediatamente los carros que presentan un comportamiento sospechoso, evitando tanto la pérdida de mercancías como posibles daños a los empleados de la tienda.
Equilibrar la seguridad de los empleados y la pérdida de mercancías: La entrevista aborda el delicado equilibrio entre garantizar la seguridad de los empleados y minimizar las pérdidas de mercancías.
Greenberg explica: "La tecnología Purchek detendrá la mercancía robada, lo que es una alternativa claramente preferible a exigir que un empleado se encargue de esta tarea."
Purchek permite a los empleados centrarse en ofrecer un servicio positivo al cliente en lugar de enfrentarse a posibles ladrones, en consonancia con las políticas de no confrontación.
Además, la tecnología proporciona asistencia continua y recursos de formación para garantizar una implantación eficaz en las operaciones de las tiendas.
Descubrir las tendencias modernas del hurto en tiendas: La conversación gira en torno a la naturaleza evolutiva del comportamiento de los ladrones.
Greenberg destaca la naturaleza imparcial de la tecnología de Gatekeeper, afirmando: "Nuestros despliegues de Purchek equipados con cámaras corroboran que no existe un perfil para categorizar a los ladrones de pushouts. La demografía de la gente que expulsa mercancía tiende a coincidir con la demografía de la gente que compra y trabaja en esa tienda."
El enfoque de Gatekeeper elimina los prejuicios humanos, desafiando las percepciones comunes y descubriendo perspectivas sorprendentes sobre los diversos grupos demográficos implicados en el robo push-out.
Solución integral para la pérdida de mercancías: La entrevista explora cómo la tecnología de Gatekeeper va más allá de las medidas tradicionales, ofreciendo una solución integral para la pérdida de mercancías.
Greenberg señala: "Los sistemas de Gatekeeper no sólo evitan los robos, sino que también generan un atractivo retorno de la inversión para sus clientes, ya que la amortización media de la implantación de Purchek® se realiza en menos de 12 meses."
Al capturar en vídeo las actividades de expulsión durante la vigilancia inicial, los minoristas pueden cuantificar la magnitud de su problema de hurto antes de la activación total, lo que se traduce en una reducción significativa de los intentos de hurto tras la implantación.
Estudio de caso: demostrar la eficacia: Un notable estudio de caso destaca la eficacia de la tecnología de Gatekeeper en un minorista "Big Box" del noroeste del Pacífico.
Greenberg afirma: "En las dos primeras semanas tras la implantación de Purchek®, el número de robos se redujo en 80%, y el número de reincidentes se redujo a cero".
El estudio de caso ejemplifica el impacto inmediato de la tecnología Gatekeeper en la reducción de las pérdidas por hurto, tanto organizado como oportunista, y muestra su adaptabilidad a diferentes segmentos minoristas y geografías.
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