Por qué es importante el tiempo de investigación
En la era digital del comercio minorista, el tiempo es una especie en peligro de extinción. Para los equipos de prevención de pérdidas y protección de activos, la cantidad de tiempo que invierten en perseguir a los sospechosos de hurtos en tiendas y robos con allanamiento afecta directamente a la productividad y los beneficios. Los métodos de investigación tradicionales requieren horas de revisión de grabaciones, recopilación de pruebas y creación de casos, lo que sobrecarga considerablemente a los equipos a los que se pide hacer más... con menos. Pero con los avances en la tecnología de vídeo basada en eventos, especialmente a través de soluciones como Gatekeeper's Tecnología Purchek® y FaceFirst de cotejo de rostros, los esfuerzos de prevención de pérdidas han dado un giro transformador.
El tiempo de investigación es ahora más importante que nunca, y estas tecnologías de vanguardia han cambiado las reglas del juego en este ámbito. Al automatizar gran parte del trabajo de investigación e integrarse perfectamente en los sistemas de gestión de casos, permiten a los equipos de LP recuperar unas horas preciosas y centrarse en iniciativas de mayor valor.
Vídeo basado en eventos
En el centro de la solución se encuentra la tecnología de vídeo basado en eventos, que se centra en capturar y documentar incidentes específicos relacionados con robos. A diferencia de las grabaciones de CCTV tradicionales, en las que los equipos examinan horas de vídeo para identificar momentos de interés, el vídeo basado en eventos capta incidentes precisos, como hurtos en el exterior o intentos de salir de la tienda con mercancía sin pagar.
En Purchek® lleva esto un paso más allá al activar automáticamente grabaciones de vídeo de alta definición durante los eventos de expulsión. Capta tanto el acto como los momentos previos y posteriores al mismo. Estas imágenes claras y procesables son necesarias para crear casos sólidos, proporcionar pruebas irrefutables y minimizar las conjeturas en las investigaciones de robos.
Para los equipos de prevención de pérdidas, esta automatización ha supuesto un cambio radical. Los clientes informan de que hasta 80% de sus registros de delincuentes y entradas de gestión de casos se iniciaron gracias a los eventos de vídeo de la tecnología Purchek®, por lo que el tiempo que antes se dedicaba a revisar las imágenes de vigilancia ahora se puede dedicar a tareas más estratégicas. La propia tecnología, junto con Servicios de investigación de Gatekeeper Systems y FaceFirst hace el trabajo pesado, proporcionando una recopilación inmediata de pruebas y liberando a los profesionales de LP para que se centren en iniciativas de mayor alcance que impulsen la rentabilidad de la tienda.
De los incidentes aislados a la información práctica
Una de las ventajas más significativas de la Tecnología Purchek y FaceFirst es su capacidad para convertir hechos de robo aislados en información exhaustiva. Con Servicios de información sobre robosPero el sistema no se limita a capturar el suceso. Proporciona una visión más amplia de la actividad de robo, lo que permite a los equipos de LP identificar patrones y tendencias, como delincuentes reincidentes o posibles actividades de ORC.
Al transformar el vídeo sin monitorizar en información concreta y práctica, estas soluciones garantizan que ningún robo crítico pase desapercibido. Los minoristas pueden ahora maximizar el valor de cada fotograma, convirtiendo el tiempo perdido en ganancias estratégicas. Este cambio de la sobrecarga de datos a la toma de decisiones basada en datos es el futuro de la prevención de pérdidas.
Este cambio de una prevención de pérdidas reactiva a una proactiva es fundamental. En lugar de responder a robos individuales, los equipos pueden utilizar los datos para abordar problemas de mayor envergadura. Los datos de vídeo marcados también pueden transportarse fácilmente a otras soluciones, como plataformas de gestión de casos y prevención de delitos, creando un flujo de trabajo sin fisuras para los esfuerzos de prevención de pérdidas.
Mediante el análisis de estas tendencias, los minoristas pueden desplegar contramedidas específicas, mejorando la seguridad general de la tienda y reduciendo la pérdida desconocida relacionada con el hurto. Este conocimiento más profundo permite un enfoque más estratégico de la prevención de pérdidas, convirtiendo los datos en información procesable que mejora la eficacia de los esfuerzos de disuasión del hurto.
Para la mayoría de las organizaciones, el volumen de datos de vídeo grabados es asombroso. Sin embargo, menos de 1% de ellos se supervisan en directo, y sólo una mínima parte se revisa posteriormente. Esto significa que los minoristas tienen montañas de datos sin utilizar, una mina de oro potencial de información que se está desperdiciando. Imagine el valor de capturar esos momentos críticos y convertirlos en información práctica, en lugar de dejar que se pierdan.
Con la tecnología Purchek® y FaceFirst, estos datos se vuelven poderosos. En lugar de ahogarse en horas de grabación que probablemente nunca se revisarán, el vídeo basado en eventos señala los momentos clave que importan. Cada intento de robo no sólo se captura en alta definición, sino que se marca, se categoriza y se prepara para su uso inmediato en investigaciones y desarrollo de estrategias. Ya no se trata de tener un sinfín de datos... se trata de tener los datos correctos, suministrados cuando y donde más importan.
El valor del ahorro de tiempo
El ahorro de tiempo que supone el Tecnología Purchek y FaceFirst no se puede exagerar. Tradicionalmente, los equipos de la LP pasaban horas, si no días, revisando imágenes, recopilando pruebas y construyendo casos. Ahora, gran parte de ese trabajo está automatizado. Al integrar la videovigilancia, los activadores de eventos y la gestión de casos en un proceso racionalizado, estas soluciones reducen la carga de investigación de los equipos de LP.
Este tiempo recuperado puede reinvertirse en otras iniciativas que añadan valor. Los equipos de prevención de pérdidas podrían dedicar ahora tiempo a formar al personal de la tienda, desarrollar nuevas medidas de seguridad o incluso gestionar otras formas de pérdida desconocida.
Además, el componente de servicio gestionado aumenta aún más este ahorro de tiempo. El sistema automatiza el laborioso proceso de capturar, organizar y categorizar los datos de vídeo de varias tiendas, liberando a los equipos de LP para que puedan concentrarse en un objetivo concreto: la prevención de robos y la seguridad de las tiendas.
Y al igual que el mundo del comercio minorista, las tácticas de los ladrones evolucionan constantemente. Los minoristas tendrán que innovar con soluciones que no sólo impidan que la gente se lleve cosas, sino que les ahorren tiempo y dinero. La tecnología Purchek® y FaceFirst hacen precisamente eso al agilizar el proceso de descubrimiento y proporcionar información basada en datos que mejora los esfuerzos de prevención de pérdidas.
Al centrarse en los vídeos basados en eventos y aprovechar la potencia de los servicios de inteligencia antirrobo y la tecnología de comparación de rostros basada en IA, los minoristas pueden adoptar un enfoque más proactivo e informado de la prevención de robos.
Estos eventos de vídeo a menudo conllevan una mayor confianza de identificación que los incidentes observados, ya que no interviene ningún sesgo humano en la identificación de los sujetos. Para los suscriptores de nuestros Servicios Premium de Inteligencia sobre Robos, cada evento de pushout es revisado por dos expertos independientes para confirmar su validez. Este meticuloso proceso garantiza que los equipos de prevención de pérdidas reciban datos procesables de alta calidad, lo que les permite centrarse en iniciativas de seguridad más amplias con mayor eficacia.
Para los minoristas que buscan no sólo mantenerse al día, sino ir por delante, el futuro de la prevención de pérdidas comienza con procesos de investigación más inteligentes, rápidos y eficaces, impulsados por la tecnología Purchek® y el software de comparación de rostros FaceFirst.
Acerca de FaceFirst
FaceFirst es líder mundial en software de comparación de rostros altamente eficaz que aprovecha la inteligencia artificial y la toma de decisiones humanas para prevenir la violencia, el robo y el fraude. Diseñamos nuestra plataforma patentada de análisis de vídeo para que sea rápida, precisa y escalable, manteniendo al mismo tiempo altos niveles de seguridad, privacidad y responsabilidad. Para más información, visite facefirst.com.
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