El sector minorista se enfrenta a retos sin precedentes, como se detalla en el Informe 2024 El impacto del robo y la violencia en el comercio minorista por la National Retail Federation (NRF) y el Loss Prevention Research Council (LPRC).
Entre las principales conclusiones figuran:
- Oleada de robos en tiendas: Un aumento de 93% en incidentes desde 2019, con pérdidas en dólares que aumentan en 90%.
- Aumento de la violencia: 91% de los encuestados informan de una mayor agresividad por parte de los ladrones en comparación con los niveles anteriores a COVID.
- Delincuencia organizada en el comercio minorista (ORC): Un aumento interanual de 57% en los incidentes de ORC, lo que afecta significativamente tanto a las finanzas como a la seguridad.
El vicepresidente de la NRF, David Johnston, aboga por un "enfoque comunitario integral", instando a la colaboración entre los minoristas, las fuerzas de seguridad y los proveedores de soluciones para abordar eficazmente esta creciente crisis.
Las estadísticas clave del informe incluyen:
- Incidentes de hurto en tiendas:
- Un aumento de 93% en incidentes de hurto en tiendas por año desde 2019.
- Los minoristas se enfrentaron a una media de 177 incidentes diarios de hurto en 2023, y algunos sectores superaron los 1.000 al día.
- 66% de los encuestados informaron de un aumento de los reincidentes.
- Pérdidas financieras:
- Las pérdidas por hurto aumentaron en 90% entre 2019 y 2023.
- Los incidentes de Delincuencia Organizada Minorista (ORC) aumentaron en 57% de 2022 a 2023.
- Violencia y agresión:
- 73% de los minoristas observaron un aumento de las agresiones por parte de los ladrones en comparación con el año anterior.
- Los incidentes relacionados con armas crecieron 39% de 2022 a 2023.
- Retos de los empleados:
- 93% de los encuestados afirmaron que los robos relacionados con la violencia han dificultado la contratación y retención de empleados.
- 71% de los minoristas aumentaron los presupuestos para la formación de los empleados sobre la violencia en el lugar de trabajo.
- Medidas de seguridad:
- 67% de los minoristas aplicaron medidas adicionales para cerrar y asegurar la mercancía.
- 61% mayores inversiones en tecnología y software de seguridad.
- Aumento de las tendencias delictivas:
- 76% de los minoristas informaron de que los hurtos en tiendas ORC son una preocupación creciente.
- 62% observó un aumento de los robos en grupo en los que participaban 2-3 individuos.
- Legislación federal:
- 94% de los encuestados abogan por una legislación federal para combatir eficazmente la ORC.
- Infradeclaración de delitos:
- 65% de los minoristas informan de menos de la mitad de los incidentes de robo a las fuerzas de seguridad, a menudo debido a una respuesta limitada o a las leyes sobre umbrales de delitos graves.
Esta crisis en evolución subraya la necesidad de soluciones innovadoras y eficaces que den prioridad a la seguridad sin sacrificar la eficiencia operativa ni la satisfacción del cliente.
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Fuentes:
* National Retail Federation (NRF), el Loss Prevention Research Council (LPRC), y patrocinado por Sensormatic Solutions- último informe: El impacto del robo y la violencia en el comercio minorista 2024 -
* NRF- Comunicado de prensa- Los incidentes de hurto en tiendas han aumentado un 93% desde antes de COVID, según un nuevo estudio del sector
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