Cuando se trata de hurtos en tiendas y delincuencia organizada en el comercio minorista, los ejecutivos de prevención de pérdidas son muy conscientes de lo que saben. A esto lo llamamos conocido conocidoLa comprensión leal de la información que se ha observado, analizado y entendido. Esta es la base sobre la que se toman la mayoría de las decisiones ejecutivas. Sin embargo, una buena toma de decisiones requiere un alto grado de inteligencia emocional, que incorpore a partes iguales conocimientos (conocidos) y autoconciencia.
La autoconciencia abre la posibilidad de que no lo sepamos todo, a pesar de nuestra abrumadora sensación de experiencia y logros. La investigación ha demostrado que simplemente no tienen visibilidad para nuestra mente inconsciente, que es donde se toman las decisiones críticas. Estos puntos ciegos hacen que ignoremos posibilidades y actuemos basándonos en creencias que parecen ciertas, pero que a menudo son erróneas.
Esta teoría queda ejemplificada por la forma en que el sector minorista sigue invirtiendo en la lucha contra el hurto y la delincuencia organizada en el comercio minorista. A pesar del riesgo cada vez mayor para la seguridad de los empleados, en las principales organizaciones minoristas se siguen implantando soluciones contra el hurto que están diseñadas para alertar a los empleados de modo que puedan enfrentarse directamente a un sospechoso de hurto potencialmente peligroso. ¿Sensato? La verdad es que no. Pero estas acciones se basan en la comprensión actual de la industria o en "lo conocido".
Entonces, ¿qué aspecto tiene la estrategia de inversión para los ejecutivos de prevención de pérdidas que se centran en lo que quieren conseguir buscando sus puntos ciegos? Salga de su cerebro por un momento y considere esta matriz:
Estos cuadrantes representan una comprensión y conciencia únicas de cómo percibimos el impacto que el robo externo puede tener en nuestro negocio.
Conocimientos
Cosas de las que eres consciente y comprendes. Simple y directo. Los responsables de la prevención de pérdidas saben que la pérdida desconocida en el comercio minorista está aumentando y comprenden que el hurto es un factor que contribuye a ello.
Conocimientos desconocidos
Cosas que sabe pero no entiende- una píldora difícil de tragar. Se trata de poseer información que tiene sentido sin reconocer su valor. Los responsables de prevención de pérdidas saben que los carros de la compra pueden utilizarse para cometer hurtos, pero no reconocen el impacto que los hurtos por empuje tienen en la pérdida desconocida y en la seguridad de los empleados.
Desconocidos
Las "incógnitas conocidas" se refiere a cosas que sabemos que existen, pero no tenemos toda la información. Los responsables de la prevención de pérdidas en el comercio minorista tienen la misión de combatir los hurtos y mejorar la seguridad. Ciertamente, existen múltiples formas de abordar estos objetivos, en función de los resultados deseados, como la experiencia del cliente, la seguridad de los empleados, la responsabilidad general y el rendimiento de la inversión. ¿Sabía que Purchek® cumple todos estos objetivos? Más información aquí.
Desconocidos Desconocidos: Cosas de las que no eres consciente ni comprendes. Este es el último punto ciego para cualquier líder. Si los responsables de la prevención de pérdidas desconocen el verdadero alcance de sus problemas de robos, ¿cómo pueden obtener respuestas? Es una pregunta delicada, pero también es el punto en el que se encuentran los avances potenciales.
Empiece por elegir un socio de soluciones de seguridad física, como Gatekeeper Systems, que pueda ayudarle a superar la incomodidad de abandonar las estrategias de hurto tradicionales por un enfoque de prevención más holístico. Para aquellos que no lo sepan, la solución Purchek® presenta una serie de ventajas fuera de la prevención tradicional del hurto que generarán cierto entusiasmo entre los líderes de todo tipo, incluida la alta dirección:
Detenga la mercancía, no a los ladrones: Con ruedas de bloqueo automático, la mercancía nunca sale del almacén.
Elimina el enfrentamiento con ladrones peligrosos: Con Purchek®, el carro detiene el comportamiento, no a la persona. Esto da lugar a paradas sin enfrentamientos, reduciendo así la posibilidad de violencia contra los empleados.
Convierta lo desconocido en conocido: Obtenga información valiosa sobre el alcance y la frecuencia de los robos por empuje y los reincidentes que los cometen.
Más ventas: La eliminación de los carros de la compra de la caja de herramientas de ORC ayuda a evitar los barridos de estanterías y otros eventos de vaciado de estanterías que crean un agotamiento imprevisto de las existencias de productos de alta demanda, lo que hace que haya más mercancía disponible para los clientes que pagan.
Experiencia del cliente: A diferencia de las cajas cerradas, los sistemas EAS defectuosos y otros dispositivos similares de protección de productos, el sistema Purchek® es invisible para los buenos clientes.
El hurto por empuje es real, y esta forma de hurto es mucho más frecuente de lo que la mayoría de los minoristas creen. Gatekeeper Systems ha llevado a cabo un experimento real de diez semanas de duración en uno de los principales supermercados de Estados Unidos para demostrarlo. Los resultados son alarmantes, compruébelo usted mismo aquí.
Acerca de Gatekeeper
El conjunto ampliado de productos de soluciones de carros inteligentes de Gatekeeper Systems ofrece soluciones para las necesidades de CADA minorista con el fin de minimizar la pérdida de mercancías y reducir los gastos en activos y mano de obra.
Las soluciones de prevención de pérdidas, análisis minorista y contención de carros de Gatekeeper utilizan una tecnología patentada de ruedas de bloqueo para poner fin a los hurtos en carros, las pérdidas de carros de la compra y la toma de decisiones desinformadas. Las soluciones de gestión de carritos aumentan la seguridad y reducen los costes de mano de obra al maximizar la productividad, al tiempo que dan una imagen positiva de la tienda.
Las soluciones inteligentes de prevención de hurtos por empuje impiden que los ladrones y sus carros llenos de mercancía sin pagar salgan de la tienda. La tecnología de rueda personalizable permite a los minoristas defender toda su tienda o solo un departamento de grandes pérdidas en función de la distribución exclusiva de la tienda.
Las NUEVAS soluciones de Retail Analytics proporcionan una mayor visibilidad para una toma de decisiones informada. Aumente la eficiencia, optimice el tamaño de la flota y perfeccione toda la experiencia de compra del cliente con análisis a nivel de tienda y de empresa.
Descubra por qué los 20 principales minoristas que utilizan carritos de la compra confían en Portero soluciones.
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El conjunto ampliado de productos de soluciones de carros inteligentes de Gatekeeper Systems ofrece soluciones para las necesidades de CADA minorista con el fin de minimizar la pérdida de mercancías y reducir los gastos en activos y mano de obra.
Las soluciones de prevención de pérdidas y contención de carros de Gatekeeper utilizan tecnología de bloqueo patentada para poner fin a los hurtos en carros, las pérdidas de carros de la compra y la toma de decisiones desinformadas. Las soluciones de gestión de carritos aumentan la seguridad y reducen los costes de mano de obra al maximizar la productividad, al tiempo que dan una imagen positiva de la tienda.
Las soluciones inteligentes de prevención de hurtos por empuje impiden que los ladrones y sus carros llenos de mercancía sin pagar salgan de la tienda. La tecnología personalizable permite a los minoristas defender toda su tienda o solo un departamento de grandes pérdidas en función de la distribución exclusiva de la tienda.
Las soluciones de Inteligencia Empresarial proporcionan una mayor visibilidad para una toma de decisiones informada. Aumente la eficiencia, optimice el tamaño de la flota y perfeccione toda la experiencia de compra del cliente con análisis a nivel de tienda y de empresa.
