Equilibrio entre la prevención de pérdidas y la experiencia del cliente con la tecnología Purchek
La delincuencia en el comercio minorista es una preocupación creciente, que afecta tanto a los márgenes de beneficio como a la experiencia de compra. Un reciente artículo de Dan Berthiaume en Edad de las cadenas de tiendas destaca los retos a los que se enfrentan los minoristas a la hora de equilibrar la prevención de robos con la satisfacción del cliente. Según el 17th Annual Global Shopper Study de Zebra, los consumidores se sienten frustrados por las medidas de prevención de pérdidas, como el bloqueo de la mercancía, mientras que los empleados de los comercios se sienten faltos de personal y de equipamiento para hacer frente a los delitos de forma segura.
El informe subraya una necesidad acuciante: implantar soluciones eficaces de prevención de robos sin comprometer la experiencia del cliente o del empleado. Sistemas Gatekeeper Tecnología Purchek® Pushout de prevención de robos aborda estos retos de frente.
Tecnología Purchek®: Una solución más inteligente a la delincuencia minorista
Tecnología Purchek® de prevención de robos por empuje de Gatekeeper Systems revoluciona la prevención de pérdidas en el comercio al ofrecer un enfoque sin confrontación, sin fisuras y muy eficaz para frenar los hurtos. Este avanzado sistema no sólo detiene el hurto en seco, sino que también garantiza un entorno de compra más seguro y agradable. He aquí cómo la tecnología Purchek® ofrece ventajas tangibles tanto a los minoristas como a los compradores:
Cómo aborda la tecnología Purchek
"Hallazgos clave Desafíos
| Categoría |
Principales conclusiones*. |
Cómo resuelve esto la tecnología Purchek |
| Preocupación de los consumidores |
- 78% de los consumidores encuentran molestos los productos bloqueados.
- 77% preocuparse por el aumento de los precios debido a los robos.
- 71% están preocupados por los altos niveles de delincuencia en sus tiendas favoritas.
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- Elimina la necesidad de expositores cerrados, garantizando una experiencia de compra fluida y agradable con un acceso sin esfuerzo a la mercancía.
- Valida el retorno de la inversión mediante la reducción de pérdidas y el ahorro operativo.
- Ayuda a mantener precios competitivos minimizando el impacto financiero de los robos.
- Crea un entorno comercial más seguro sin medidas de seguridad visibles o intrusivas.
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| Retos de los asociados |
- 85% de los empleados de tienda creen que se necesita más personal.
- 82% luchan por encontrar ayuda o apoyo en tiempo real.
- 80% creen que no hay tecnología suficiente para detectar las amenazas a la seguridad.
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- Automatiza la prevención de robos, reduciendo la carga del personal.
- Los compradores se benefician de un mejor servicio, ya que el personal se centra en la asistencia al cliente y no en tareas de seguridad.
- Permite al personal centrarse en la asistencia al cliente en lugar de en las tareas de seguridad.
- Proporciona información práctica a través de los servicios de inteligencia sobre robos, incluido el vídeo de alta definición sobre eventos.
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| Inversiones de los minoristas |
- 75% de los responsables de la toma de decisiones prevén aumentar las inversiones en tecnología de aquí a 2025.
- La IA, la RFID y la visión por ordenador se perfilan como herramientas clave para la prevención de robos.
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- Permite estrategias de prevención de pérdidas más inteligentes sin afectar a la experiencia de compra
- Se integra perfectamente con tecnología de vanguardia como la tecnología Purchek®.
- Posiciona a los minoristas como avanzados tecnológicamente, mejorando la eficacia operativa y la seguridad.
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Construir el futuro del comercio minorista
Como pone de relieve el estudio de Zebra, el panorama del comercio minorista está experimentando una transformación, y las empresas ponen mayor énfasis en aprovechar las tecnologías avanzadas para modernizar sus operaciones. Estas inversiones no sólo pretenden reforzar la prevención de pérdidas, sino también mejorar la eficiencia general de las tiendas y crear entornos de compra más seguros. La tecnología Purchek® se alinea perfectamente con estos objetivos de futuro, ofreciendo una solución sofisticada y no invasiva que frena eficazmente el hurto al tiempo que mantiene una experiencia positiva en la tienda. Al integrar el sistema Purchek® Pushout de prevención de hurtos, los minoristas pueden lograr el equilibrio perfecto entre la protección de sus activos y la comodidad y accesibilidad que esperan los compradores de hoy en día.
Conclusión
El sector minorista sigue evolucionando, y la tecnología es una herramienta vital para afrontar el doble reto de los hurtos y la satisfacción del cliente. Sistemas Gatekeeper Tecnología Purchek® Pushout de prevención de robos ejemplifica esta evolución proporcionando una solución integral que protege la mercancía, capacita a los empleados y mejora la experiencia de compra en general.
Se trata de un enfoque beneficioso para todos, que permite a los minoristas proteger a su personal, sus productos y sus beneficios sin comprometer la experiencia del cliente, allanando el camino hacia un futuro más seguro y eficiente en el comercio minorista.
Para más información, visite Sistemas Gatekeeper.
*Fuente: Dan Berthiaume, "La prevención de pérdidas plantea problemas a compradores y empleadosChain Store Age, 14/11/2024.
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