Maximizar los ingresos: Cómo el aumento del valor transaccional medio (VTA) derivado del uso de los carritos de la compra puede impulsar el éxito del comercio minorista
El valor transaccional medio (VTA) es un parámetro crucial para medir y maximizar el gasto de los clientes. Una de las formas más sencillas y eficaces de aumentar el VTA es fomentar el uso de carritos de la compra en lugar de cestas. Estudios recientes y opiniones de expertos han puesto de relieve que los carritos de la compra pueden influir significativamente en el comportamiento de los compradores, lo que se traduce en un mayor gasto y, por consiguiente, en mayores ingresos para los minoristas. Esta relación entre el uso de carritos y el VTA subraya la importancia de una gestión eficaz de los carritos.
La ventaja del trolebús: Una inmersión más profunda
Las investigaciones han demostrado que los compradores que utilizan carritos tienden a gastar más que los que utilizan cestas. Esto se debe a varios factores psicológicos y prácticos:
- Capacidad y comodidad: Los carritos ofrecen más espacio, lo que facilita a los clientes seguir añadiendo artículos sin la carga física de transportarlos. Esto, naturalmente, conduce a compras más grandes. Un estudio demostró que los compradores con carritos más grandes solían acabar gastando bastante más, ya que la comodidad del carrito les permitía comprar con menos limitaciones*.
- Influencias conductuales sutiles: Según los psicólogos del consumo, la colocación de carritos y cestas en las tiendas puede influir en el comportamiento del comprador. Los carritos más grandes, a menudo colocados a la entrada, animan a los clientes a optar por ellos en vez de por cestas más pequeñas. La colocación estratégica de los carritos, a menudo cerca de la entrada de las tiendas, fomenta su uso, lo que impulsa aún más el VAC al hacer que la elección sea más cómoda para los compradores*.
- Diseño y gasto de asas: Curiosamente, un estudio de la Bayes Business School descubrió que incluso el diseño de las asas de los carritos puede influir en el gasto. Los carritos con asas paralelas, que activan los músculos asociados a la tracción (un movimiento relacionado con el gusto y la adquisición de artículos), pueden aumentar el gasto hasta en 25%.* Este dato sugiere que no solo la disponibilidad de carritos, sino también su diseño, puede influir en el gasto de los clientes.*
Solución CartControl® de Gatekeeper Systems: Garantizar la disponibilidad y proteger los ingresos
Dada la clara relación entre el uso de carros y el aumento del ATV, es esencial garantizar que los carros estén siempre disponibles y en buenas condiciones. Los sistemas eficaces de gestión de carros como el de Gatekeeper Systems CartControl® desempeñan un papel fundamental en el mantenimiento de una experiencia de compra fluida:
- Prevenir la pérdida de carros: CartControl® impide que los carros salgan de las instalaciones, lo que reduce el coste de las sustituciones y garantiza que siempre haya suficientes carros disponibles para los clientes. Esto no solo protege los activos valiosos, sino que también garantiza un suministro constante de carros, lo que es crucial para mantener un ATV elevado y garantizar la satisfacción del cliente.
- Optimizar la disponibilidad: Al garantizar que los carros se distribuyen de forma eficiente y están disponibles, CartControl® ayuda a mantener una experiencia de compra fluida y sin interrupciones. Esto anima a más clientes a elegir los carritos, aumentando potencialmente su gasto. Cuando los carros están bien gestionados y siempre accesibles, es más probable que los compradores los utilicen, lo que se traduce en un mayor VTA y, en última instancia, en un aumento de las ventas totales.
- Retorno de la inversión (ROI): Los minoristas se centran cada vez más en proporcionar carros limpios y operativos al tiempo que minimizan los costes operativos asociados a recogidas innecesarias, un mayor mantenimiento y las multas impuestas, ahora demasiado comunes. Al abordar estos retos con la solución CartControl®, los minoristas pueden ver un retorno sustancial de su inversión en un período relativamente corto, mejorando aún más la rentabilidad y la sostenibilidad.
Mirando hacia el futuro: Invertir en CartControl® para obtener beneficios en el futuro
A medida que la investigación sigue demostrando el valor de los carritos para impulsar las ventas, invertir en una solución sólida de gestión de carritos como CartControl® de Gatekeeper Systems no es sólo evitar pérdidas, sino posicionar estratégicamente su tienda para maximizar el gasto potencial de cada cliente.
En el competitivo entorno minorista, cada ventaja cuenta. CartControl® garantiza que sus carros trabajen tan duro como usted para impulsar las ventas, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, mejorar su cuenta de resultados. Al integrar CartControl® en su estrategia de venta al por menor, no sólo está protegiendo sus activos, sino que también está realizando una inversión inteligente en la rentabilidad futura de su tienda.
Para obtener más información sobre cómo Gatekeeper Systems CartControl® puede ayudar a aumentar los beneficios de su tienda y mejorar la eficacia operativa general, considere la posibilidad de explorar cómo esta solución puede alinearse con sus objetivos de venta al por menor.
Referencias:
- Estudio sobre el comportamiento de los compradores y el uso de los carritos realizado por psicólogos del consumidor.* Artículo
- Investigación de la Bayes Business School sobre el impacto del diseño del asa del carrito en el gasto.*. Artículo
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