Estudio sobre el robo de Pushout: Conclusiones
Una preocupación constante de muchos minoristas es el número de hurtos que se producen cuando los artículos robados se sacan con los carritos de la compra que se ponen a disposición de los consumidores, lo que se conoce como hurtos "pushout".
El estudio, realizado por el catedrático emérito Adrian Beck, ofrece una visión única no sólo de la magnitud y el alcance del problema, sino también de la evaluación de una intervención centrada en abordar el problema de los hurtos de carritos de la compra: la tecnología Purchek, desarrollada por Gatekeeper Systems, que utiliza tecnología de bloqueo de ruedas.
El problema
Los carritos de la compra son una herramienta popular para los impulsores del crimen organizado en el comercio minorista (ORC) y los ladrones cotidianos. El hurto por empuje permite a los ladrones vaciar las estanterías, salir de la tienda y marcharse con un carro de la compra lleno de mercancía robada. Se calcula que la mayoría de los hurtos por empuje nunca se registran o, lo que es peor, pasan totalmente desapercibidos.
Se calcula que un comercio minorista de alimentación que presente algunos indicadores de niveles elevados de riesgo, con unas ventas anuales de aproximadamente $55 millones, sufrirá hurtos por empuje que supondrán el 4% de todas las pérdidas desconocidas. Los minoristas pueden esperar la siguiente frecuencia:
- 140 empujes al año (casi tres a la semana), con un coste aproximado de $43.600 al año.
- El coste medio de un incidente de expulsión es de $310, aunque algunos incidentes se valoraron en más de $2.800
Más que prevención de robos
La función principal de los sistemas de prevención de robos siempre será evitar los robos. Sin embargo, los ejecutivos de LP/AP buscan soluciones que añadan valor más allá de la prevención de hurtos estándar. El estudio concluyó que la solución Purchek de Gatekeeper era compatible con múltiples áreas de negocio clave que son importantes para los altos directivos del sector minorista:
- 21% de los delincuentes detenidos con el sistema Purchek llegaron a pagar los productos que intentaban robar. Evitar los robos ayuda en última instancia a impulsar las ventas al aumentar la disponibilidad en los estantes para los buenos clientes, pero más de una quinta parte de todos los sospechosos de hurto por empujón acaban comprando los artículos que pretendían robar. Todos salimos ganando.
- No se encontró ninguna relación entre la gravedad del incidente de expulsión y la probabilidad de que se produjeran actos de violencia y abusos verbales. Dado que el sistema Purchek es "sin contacto", reduce significativamente la probabilidad de que se produzcan encuentros violentos con los empleados, lo que disminuye la responsabilidad civil y los costes de los litigios.
- Los robos por empuje rara vez implican la intervención de la policía: sólo en el 3% de los incidentes registrados se llamó o intervino la policía. Purchek es algo más que detección de robos, es prevención de robos. La solución detiene los robos antes de que se produzcan y desplaza a los ladrones a objetivos más fáciles. Esto es especialmente útil en el entorno actual, en el que se están aumentando los umbrales de delitos graves y se está despenalizando el hurto en tiendas.
Retorno de la inversión
A la hora de tomar decisiones financieras, los ejecutivos del sector minorista suelen pedir una cosa antes de seguir adelante con una solución de prevención de pérdidas: "Enséñamelo".
Los resultados mostraron un marcado descenso en el número de incidentes y en el valor semanal de las pérdidas asociadas a los empujones de carritos después de que Purchek hubiera estado instalado durante tres semanas. Este "periodo dorado" de disuasión tuvo un profundo efecto en la comunidad de usuarios habituales de carros de supermercado que se dieron cuenta de la utilidad del sistema de prevención de empujones. El número y el valor de las pérdidas disminuyeron una media de 49% y 47% respectivamente tras el periodo inicial de utilización de la Intervención.
Un modelo de retorno de la inversión reveló que para una tienda de comestibles con unas ventas anuales del orden de $55 millones y un coste medio de instalación de $40.000, el periodo de amortización descontado para el uso de la Intervención era de poco más de 1 año, generando un Valor Actual Neto de $64.500 y una Tasa Interna de Retorno de 70%.
En general, la investigación concluye que para los minoristas que ofrecen a sus clientes el uso de un carro de la compra, la amenaza de robos por empuje es real y significativa. Además, las pruebas presentadas en este informe sugieren que el uso de la tecnología de bloqueo de ruedas Purchek tiene un impacto muy positivo en este tipo de delitos, ofreciendo una atractiva propuesta de retorno de la inversión para los minoristas que invierten en este sistema.
Acerca de Gatekeeper
El conjunto ampliado de productos de soluciones de carros inteligentes de Gatekeeper Systems ofrece soluciones para las necesidades de CADA minorista con el fin de minimizar la pérdida de mercancías y reducir los gastos en activos y mano de obra.
Las soluciones de prevención de pérdidas, análisis minorista y contención de carros de Gatekeeper utilizan una tecnología patentada de ruedas de bloqueo para poner fin a los hurtos en carros, las pérdidas de carros de la compra y la toma de decisiones desinformadas. Las soluciones de gestión de carritos aumentan la seguridad y reducen los costes de mano de obra al maximizar la productividad, al tiempo que dan una imagen positiva de la tienda.
Las soluciones inteligentes de prevención de hurtos por empuje impiden que los ladrones y sus carros llenos de mercancía sin pagar salgan de la tienda. La tecnología de rueda personalizable permite a los minoristas defender toda su tienda o solo un departamento de grandes pérdidas en función de la distribución exclusiva de la tienda.
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