La gran distribución se enfrenta a un aumento significativo de la criminalidad organizada y de los volúmenes robados, lo que suscita una acción inmediata por parte de los responsables de la seguridad. L'industrie subit la pression des pénuries de main-d'œuvre, des perturbations de la chaîne d'approvisionnement et de l'augmentation du coût des marchandises. Estos contratiempos económicos se ven agravados por los importantes daños causados por la delincuencia organizada. Además de los elevados costes financieros de estos volúmenes, no sólo los comerciantes, sino también sus clientes, son víctimas de estos costes, cuya existencia probablemente desconozcas.
Seguridad de los trabajadores
Si el robo puede parecer un delito sin víctimas, puede tener consecuencias graves y violentas. De hecho, un vol à l'étalage sur cinq, soit 21,6 %, se solde par une confrontation violente. Cada día, los empleados de los comercios y los agentes de seguridad se arriesgan a sufrir lesiones graves, o incluso mortales, al intentar evitar estos volúmenes. El arresto domiciliario es la técnica de preselección de las redes de delincuencia organizada y de los delincuentes habituales. Ces voleurs avisés utilisent le chariot du magasin pour vider des rayons entiers de produits coûteux. Los almacenes de la gran distribución dan mucha importancia a la seguridad de sus empleados. Algunos de ellos han comprendido que pueden proteger a sus empleados utilizando un sistema de prevención de robos con carros que los detiene automáticamente e interrumpe cualquier salida de carros fraudulentos, todo ello sin errores. Cuando un ladrón intenta salir con un carro, el sistema lo bloquea y lo detiene en el campo, sin vigilancia ni intervención humana, antes incluso de que las mercancías salgan de la tienda y la mayoría de los ladrones vuelvan a sus casas. La solución Purchek® detiene los volantes con total seguridad sin necesidad de interponer personal entre un vendedor violento y sus empleados, reduciendo así la posibilidad de violencia.
Experiencia con clientes
La búsqueda de rentabilidad a pesar de las pérdidas debidas a los volúmenes de producción termina siempre pesando sobre el consumidor.
El volumen de ventas puede tener un efecto negativo en la experiencia del cliente, ya que puede provocar un aumento de los precios y rupturas de existencias de las marcas. Las rupturas de existencias afectan a la capacidad del cliente para encontrar los productos que necesita y provocan un descenso de la cifra de negocios de la tienda. El hecho de retirar los carros de la caja de herramientas de los vendedores permite evitar roturas de stock no planificadas en los productos de mayor demanda, haciendo así que haya más mercancía disponible para los mejores clientes. Los dispositivos de protección de productos y las cajas verruillées, diseñadas para desalentar el volcado, también tienen un impacto en el cliente, creando una experiencia poco práctica y frustrante. A diferencia de las vitrinas de cristal, los sistemas antideflagrantes EAS y los dispositivos de protección de productos similares, el sistema Purchek® es invisible para los clientes que pagan.
Responsabilidad y litigios
Los enfrentamientos entre los vendedores y los empleados de las tiendas son imprevisibles e improductivos. Incluso si la interpelación se lleva a cabo con éxito, las tiendas pueden enfrentarse a riesgos de litigios por lesiones, discriminación presunta y demandas maliciosas, todos ellos con un coste importante. Le coût moyen d'un litige en responsabilité civile est à lui seulement 89 fois supérieur au coût d'un vol à l'arraché moyen.
Reputación de la marca
No es un secreto para nadie que el volumen de ventas puede tener un impacto importante en los resultados de una tienda. Pero lo que mucha gente no sabe es que el volumen de ventas también puede afectar a la reputación de la marca, aunque no se haya señalado nunca. En efecto, los clientes que son víctimas de delitos, de caídas en picado y de medidas de seguridad excesivas son susceptibles de hablar con los demás. Las críticas negativas, propagadas por la boca del lobo, pueden ser muy perjudiciales para una marca de distribución. Sin embargo, los distribuidores pueden tomar medidas para prevenir el voltaje y reducir su impacto en la marca. Por ejemplo, pueden aplicar soluciones basadas en la seguridad y la prevención, como el sistema Purchek®. Las soluciones de prevención del voltaje en el punto de recogida se centran en la recuperación y no en la aprehensión. Estas intervenciones tecnológicas se basan en 100% en el comportamiento. Al eliminar la incertidumbre y el riesgo de confrontación con los clientes, también se protege la reputación de la empresa frente a las demandas por discriminación y perfilación.
Moral de los empleados
Nunca se insistirá demasiado en la importancia de la seguridad en el lugar de trabajo. Los lugares de trabajo dotados de un liderazgo adecuado, activo y visible en materia de seguridad tienden a sufrir menos lesiones. El resultado no sólo son entornos de trabajo más seguros, sino también empleados más felices y productivos. No es posible tener una buena moral y una gran satisfacción en el trabajo mientras los empleados se sientan amenazados por delincuentes o mientras sus tiendas dejen pasar los volúmenes al almacén. Resuelva estos dos problemas con un sistema de prevención automatizado que proteja a los empleados contra los enfrentamientos peligrosos. La violencia no tiene cabida en el comercio al por menor, y Purchek® es la clave para detener el robo y mejorar la moral de los empleados.
Acerca de Gatekeeper
La oferta ampliada de soluciones Gatekeeper Systems en materia de carros inteligentes permite responder a las necesidades de TODOS los distribuidores con el fin de minimizar los costes de explotación y reducir los gastos en activos y mano de obra.
Gatekeeper Systems se fundó en 1998 bajo los principios de innovación, calidad y servicio. Con más de 25.000 instalaciones, Gatekeeper Systems protege más de 8 millones de carros en 54 países. Gatekeeper Systems ofrece una gama de soluciones inteligentes para vehículos con el fin de minimizar los riesgos de las marcas y reducir los gastos en activos y mano de obra. Con oficinas en los Estados Unidos, Europa y Australia, Gatekeeper suministra cada día a más escuelas de todo el mundo.
Purchek es la única solución que permite acabar con los volúmenes con carros, preservar la experiencia de los clientes y no perturbar la gestión de las operaciones en tienda.
El sistema Purchek es un sistema flexible y evolutivo. Puede instalarse de forma diferente en cada tienda, lo que dificulta aún más su uso. Con la opción de vídeo, los datos recopilados por Purchek son muy precisos, para ayudarle a medir y optimizar el rendimiento de sus dispositivos de vigilancia.
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El conjunto ampliado de productos de soluciones de carros inteligentes de Gatekeeper Systems ofrece soluciones para las necesidades de CADA minorista con el fin de minimizar la pérdida de mercancías y reducir los gastos en activos y mano de obra.
Las soluciones de prevención de pérdidas y contención de carros de Gatekeeper utilizan tecnología de bloqueo patentada para poner fin a los hurtos en carros, las pérdidas de carros de la compra y la toma de decisiones desinformadas. Las soluciones de gestión de carritos aumentan la seguridad y reducen los costes de mano de obra al maximizar la productividad, al tiempo que dan una imagen positiva de la tienda.
Las soluciones inteligentes de prevención de hurtos por empuje impiden que los ladrones y sus carros llenos de mercancía sin pagar salgan de la tienda. La tecnología personalizable permite a los minoristas defender toda su tienda o solo un departamento de grandes pérdidas en función de la distribución exclusiva de la tienda.
Las soluciones de Inteligencia Empresarial proporcionan una mayor visibilidad para una toma de decisiones informada. Aumente la eficiencia, optimice el tamaño de la flota y perfeccione toda la experiencia de compra del cliente con análisis a nivel de tienda y de empresa.
