Glosario de términos de prevención de pérdidas y protección de activos
A medida que evolucionan las prácticas de prevención de pérdidas en el comercio minorista, es importante conocer el lenguaje utilizado para describir las distintas estrategias de prevención de robos. Este glosario de términos define palabras de uso frecuente y sus aplicaciones prácticas en el mundo real. El dominio de estas palabras le ayudará a adoptar y aplicar técnicas de prevención eficaces, a comunicarse con sus colegas y a desarrollar estrategias preventivas sólidas. Este glosario está diseñado para aumentar sus conocimientos y ayudarle en su lucha contra el robo, dotándole del vocabulario necesario para comprender las herramientas y técnicas del oficio.
A
Puertas de accionamiento
Puertas de seguridad que activan una alarma cuando se detecta un acceso no autorizado, utilizadas habitualmente en las salidas de las tiendas.
Analítica
El análisis computacional sistemático de datos utilizado para descubrir, interpretar y comunicar patrones significativos para la toma de decisiones empresariales.
Antirrobo
Cualquier dispositivo diseñado para evitar robos, incluidas etiquetas, cerraduras y sistemas de vigilancia.
Auditoría
Revisión o evaluación sistemática del inventario, las operaciones o los registros financieros para garantizar su exactitud y cumplimiento.
B
Denegación de prestaciones
Una estrategia en la que los artículos de alto riesgo se aseguran de forma que queden inutilizables hasta que se compren, como las etiquetas de tinta.
Cámara corporal
Cámaras portátiles utilizadas por el personal de seguridad para captar imágenes de sucesos en tiempo real, a menudo con fines probatorios y disuasorios.
Refuerzo
Ladrón profesional que roba grandes cantidades de artículos, a menudo para revenderlos.
Bolsa de refuerzo
Bolsa de la compra forrada con un material que puede bloquear las señales de vigilancia electrónica, utilizada para sustraer ilegalmente artículos de las tiendas.
C
Cerraduras de cable
Cables resistentes y flexibles utilizados para sujetar mercancías de gran valor a las instalaciones, evitando así su robo.
Tecnología CartControl
Un sofisticado sistema diseñado para mantener los carros de la compra dentro de las instalaciones de la tienda. Invisible para los clientes, CartControl® de Gatekeeper Systems evita la pérdida de carros, reduce los costes de reposición y las multas municipales, optimiza las operaciones de los comercios y favorece la sostenibilidad medioambiental al minimizar los carros abandonados.
CartManager® Ultra
CartManager® Ultra de Gatekeeper Systems es una solución de recuperación de carros diseñada para mejorar la productividad y la seguridad. Capaz de manejar hasta 25 carros, ayuda a los empleados a desplazarse por los aparcamientos sin esfuerzo y reduce el riesgo de lesiones. Su diseño energéticamente eficiente minimiza los costes de mano de obra y el impacto medioambiental.
Circuito cerrado de televisión (CCTV)
Sistema de videovigilancia que transmite señales a un conjunto específico de monitores para la supervisión y grabación de la seguridad.
Recuento de ciclos
Un método de auditoría de inventario en el que se cuenta un pequeño subconjunto de inventario en un programa rotativo.
D
Análisis de datos
El uso de datos y métodos estadísticos para identificar tendencias y patrones que puedan ayudar a mejorar las estrategias de prevención de pérdidas.
E
Vigilancia electrónica de artículos (EAS)
Sistemas electrónicos utilizados para evitar los hurtos en las tiendas mediante la colocación de etiquetas en la mercancía que activan una alarma si se retiran sin desactivar.
Robo de empleados
El acto de robar mercancía, dinero en efectivo u otros activos por parte de los empleados a su empleador.
Informes basados en excepciones
Un sistema de información que señala anomalías o excepciones en los datos de las transacciones para su posterior investigación.
Robo externo
Robos cometidos por personas que no son empleados, como rateros o delincuentes organizados del comercio minorista.
F
Reconocimiento facial
(1) En humanos, proceso cognitivo por el que un observador identifica a una persona como si la hubiera visto antes. (2) En los sistemas automatizados, la búsqueda automática de una imagen facial (sonda) comparándola con una colección conocida (por ejemplo, delincuentes conocidos), que suele dar como resultado una lista de candidatos clasificados por una puntuación de similitud evaluada por ordenador. Más información software de comparación de rostros y su papel en la prevención de pérdidas.
Correspondencia de caras
Tipo de tarea de identificación de caras que requiere una decisión perceptiva sobre si dos caras presentadas simultáneamente (foto, vídeo, en vivo) representan a la misma persona o a personas diferentes. La combinación de tecnología de comparación de rostros y la supervisión y toma de decisiones humanas contribuyen a garantizar una gran precisión y a reducir los errores humanos.
Valla
Individuo o empresa que compra y revende a sabiendas bienes robados, actuando como intermediario entre ladrones y compradores potenciales. Los vendedores suelen operar tanto en mercados informales como formales, facilitando el intercambio de mercancía robada al tiempo que intentan ocultar su origen ilegal. Esta práctica es habitual en la delincuencia organizada minorista (ORC) y en otras actividades relacionadas con el robo.
Flash Mob
Grupo de personas que se reúnen repentinamente en una tienda para cometer robos de forma coordinada, a menudo desbordando al personal y a la seguridad.
Fricción
Tiempo, esfuerzo o inconvenientes experimentados por los clientes debido a las medidas o soluciones de seguridad. Esto puede incluir procesos como pasos de verificación adicionales, tiempos de pago más largos o acceso restringido a determinados productos, todos ellos diseñados para reducir los robos, pero que pueden afectar a la experiencia general del cliente.
H
Etiquetas duras
Etiquetas de seguridad duraderas adheridas a los productos, que a menudo requieren herramientas especiales para retirarlas y activan alarmas si no se desactivan correctamente.
Artículos de hurto elevado
Productos que suelen ser objetivo de los ladrones por su alto valor y facilidad de reventa.
I
Robo interno
Robos cometidos por empleados, incluido el robo de mercancías, dinero en efectivo o la manipulación de transacciones.
K
Estuches Keeper
Contenedores de plástico duro utilizados para asegurar artículos de alto riesgo, que sólo pueden abrirse con una llave o herramienta especial.
O
Errores operativos
Errores cometidos por los empleados durante la manipulación de las existencias o el procesamiento de las transacciones que pueden provocar mermas.
Delincuencia organizada minorista
Empresas delictivas que atacan sistemáticamente establecimientos minoristas para robar grandes cantidades de mercancía para su reventa.
P
Papel retráctil
Pérdidas de inventario debidas a errores administrativos, como errores de recuento, de fijación de precios o de introducción de datos.
Análisis predictivo
El uso de técnicas y algoritmos estadísticos para analizar datos actuales y hacer predicciones sobre acontecimientos futuros, como patrones de robo.
Protección de productos
Medidas y estrategias aplicadas para salvaguardar los productos de robos o daños, incluidas la seguridad física y la vigilancia.
Hurto profesional
Acto de robar mercancías por parte de individuos o grupos que lo hacen como profesión, a menudo revendiendo los bienes robados.
Robo por empuje
Un método de robo en el que los ladrones cargan grandes cantidades de mercancía en un carro y lo empujan fuera de la tienda sin pagar.
Purchek® Basic Pushout Antirrobo
Purchek® Basic de Gatekeeper Systems es una solución híbrida que evita los robos por empuje y mantiene los carros dentro de las zonas designadas, incluidas las salidas tradicionales y las zonas no autorizadas, como las salidas de incendios. Al funcionar sin problemas y sin ser detectado, disuade del hurto de carros, reduce los costes de mano de obra, minimiza la dependencia de los servicios de recuperación y elimina las multas por carros fuera de sitio, lo que mejora la eficiencia de la tienda.
Tecnología Purchek® Prevención de robos por empuje
Tecnología Purchek® de Gatekeeper Systems es una solución de prevención de pérdidas flexible e invisible que mejora la seguridad, retiene la mercancía y detiene los robos. Proporciona información procesable sobre los comportamientos de hurto con herramientas de investigación y clasificación de vídeo, al tiempo que ofrece un fuerte retorno de la inversión. Cuando se combina con CartControl®, ofrece un enfoque integral y multicapa para la prevención de pérdidas.
Servicios de información sobre robos Purchek
Servicios de inteligencia antirrobo de Gatekeeper Systems proporcionan datos de alta fidelidad, convirtiendo incidentes aislados de hurto en información práctica. Al aprovechar la solución Purchek®, los minoristas obtienen una comprensión más profunda de los comportamientos de hurto para optimizar las estrategias de prevención de pérdidas y mejorar las operaciones. Con los servicios de investigación llave en mano, los minoristas pueden centrarse en sus actividades principales al tiempo que garantizan una gestión eficaz de los hurtos y maximizan el valor de otras soluciones implantadas.
R
Identificación por radiofrecuencia (RFID)
Una tecnología que utiliza campos electromagnéticos para identificar y rastrear automáticamente etiquetas adheridas a objetos, mejorando la gestión de inventarios y la seguridad.
Control remoto
Vigilancia de un lugar desde una estación de control distante o central, a menudo mediante CCTV u otras tecnologías digitales.
S
Casos más seguros
Cajas de seguridad para artículos de alto valor o de alto riesgo que protegen contra el robo al tiempo que permiten a los clientes ver los productos.
Autocheck out (SCO)
Sistemas que permiten a los clientes escanear y pagar productos sin necesidad de un cajero, y que suelen encontrarse en supermercados y tiendas minoristas. Estos quioscos de autoservicio ofrecen a los compradores una forma rápida y cómoda de realizar sus compras de forma independiente.
Barrido de estanterías
Una táctica en la que los ladrones vacían rápidamente estanterías enteras de mercancía, a menudo para revenderla.
Robo en tiendas
El acto de robar mercancía de un establecimiento minorista sin pagarla.
Ladrón
Persona que roba mercancía en una tienda.
Retráctil
Medida de la pérdida de inventario durante un periodo de inventario específico. Está representada por la diferencia entre el valor del inventario contabilizado y el inventario real en existencias.
Aplastar y agarrar
Método de robo que consiste en forzar la vitrina de una tienda para sustraer rápidamente los artículos y escapar.
Etiquetas blandas
Etiquetas de seguridad flexibles que pueden adherirse a prendas de vestir y otros artículos blandos, y retirarse fácilmente en el punto de venta.
Spider Wraps
Envoltorios de seguridad flexibles utilizados para proteger mercancías en cajas, activando una alarma en caso de manipulación.
Stop Lock
Dispositivo de bloqueo utilizado en los ganchos de exposición de los comercios para impedir la retirada no autorizada de productos.
StorePort® G2
Una plataforma de control centralizada para gestionar tecnologías de prevención de pérdidas como Tecnologías Purchek® y CartControl® de Gatekeeper Systems. StorePort® G2 permite supervisar el sistema en tiempo real y obtener información sobre el rendimiento, lo que ayuda a los minoristas a optimizar las operaciones y las estrategias de prevención de hurtos.
Cámara de vigilancia
Cámara utilizada para vigilar y grabar las actividades dentro y alrededor de un establecimiento comercial.
Equipo de vigilancia
Grupo de profesionales de la seguridad encargado de supervisar y analizar las grabaciones de vigilancia para detectar y prevenir robos.
T
Anillo de robo
Grupo organizado de individuos que trabajan juntos para robar mercancía de tiendas minoristas.
Supervisión de transacciones
Proceso de revisión y análisis de los datos de las transacciones para detectar actividades sospechosas o anomalías que puedan ser indicio de robo o fraude.
V
Análisis de vídeo
El uso de IA y aprendizaje automático para analizar secuencias de vídeo en busca de patrones, comportamientos y anomalías que puedan indicar robos u otros problemas de seguridad.
W
Cámaras web
Cámaras conectadas a Internet, utilizadas para el control y la vigilancia a distancia.
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