Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zu den Lösungen von Gatekeeper Systems zusammengestellt.
Wie lange ist die Reaktionszeit des Services, wenn das System ausfällt?
Kunden, die Gatekeeper Systems über einen Systemausfall informieren, erhalten innerhalb von 72 Stunden nach dem ersten Serviceanruf einen Besuch eines zertifizierten Gatekeeper-Außendiensttechnikers.
Wer wird die laufende Wartung übernehmen?
Die fortlaufende Systemwartung wird von zertifizierten Gatekeeper Systems Außendiensttechnikern durchgeführt. Um eine prompte Reaktion auf Serviceanfragen zu gewährleisten, hat Gatekeeper Systems außerdem Beziehungen zu mehreren Einzelhandelsdienstleistern aufgebaut, die von Gatekeeper Systems geschult und zertifiziert wurden, um Service und Wartung auf höchstem Niveau zu gewährleisten.
Wie lange dauert eine Installation und wird sie den normalen Betrieb beeinträchtigen?
Ein Großteil der Installationsarbeiten wird nach Feierabend durchgeführt, um Störungen zu vermeiden. Bei einem 24-Stunden-Betrieb werden alle Anstrengungen unternommen, um die Kunden zu schützen und mögliche Störungen zu minimieren. Die durchschnittliche Installation wird in zwei Tagen abgeschlossen. Einige Installationen erfordern aufgrund der Komplexität und/oder des Umfangs der Implementierung mehr Zeit.
Wie groß ist die Reichweite des CartKey und ist sie einstellbar?
Das CartKey-Signal hat eine maximale Signalreichweite von vier Fuß und eine minimale Signalreichweite von 18 Zoll. Der CartKey ist so konzipiert und konstruiert, dass das Ladenpersonal die Gatekeeper-Räder schnell und einfach entriegeln oder zurücksetzen kann, ohne manuelles Eingreifen oder körperliche Anstrengung. Die maximale Reichweite wurde auf vier Fuß festgelegt, um ein optimales Gleichgewicht zwischen Bequemlichkeit und Kontrolle zu schaffen; die Festlegung der maximalen Reichweite auf mehr als vier Fuß könnte dazu führen, dass das Personal versehentlich Wagen in der Nähe blockiert.
Wie lange hält die Radbatterie und kann sie ausgetauscht werden?
Die im SmartWheel 2.0 installierte Batterie ist eine spezielle, robuste Batterie, die nach den Spezifikationen von Gatekeeper gebaut wurde. Diese Batterie hält bei normalem Gebrauch von Purchek und Cart Containment mindestens 5+ Jahre. Die Batterie ist nicht austauschbar.
Wie sieht die Garantie für das System aus?
Gatekeeper Systems Purchek® und Cart Containment Systeme werden mit einer umfassenden einjährigen Garantie auf Teile und Arbeit geliefert, die Herstellerfehler abdeckt. Gatekeeper Systems SmartWheel® 2.0 wird mit einer umfassenden einjährigen Garantie geliefert, die Herstellerfehler abdeckt. Die SmartWheel-Batterie ist für einen Zeitraum von 5 Jahren ab dem Installationsdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern.
Gibt es eine erweiterte Garantie oder ein Wartungsprogramm?
Ja, es sind zusätzliche Garantieschutz- und Wartungsprogramme erhältlich. Bitte Kontaktieren Sie einen Vertriebsmitarbeiter für weitere Informationen.
