Diebstahl im Einzelhandel ist nach wie vor ein großes Problem für britische Geschäfte, wobei sich "Pushouts" als besonders schädliche Form des Diebstahls herausgestellt haben. Aber was ist ein Pushout, und wie können sich Einzelhändler schützen?
Was ist ein Pushout?
Ein Pushout liegt vor, wenn ein Dieb einen Einkaufswagen mit Waren füllt und das Geschäft verlässt, ohne zu bezahlen. Diese dreiste Form des Diebstahls beruht auf der Fähigkeit des Diebes, sich schnell aus dem Staub zu machen, wobei er sich oft darauf verlässt, dass das Personal nichts bemerkt oder nicht rechtzeitig reagiert. Dies kann dazu führen, dass bei einem einzigen Vorfall große Mengen an Waren verloren gehen.
Warum sind Pushouts so gefährlich?
Verdrängungen verursachen große Verluste für Einzelhändler, da sie große Mengen unbezahlter Waren betreffen und zu finanziellen Schäden führen. Die Auswirkungen gehen jedoch über den bloßen Verlust von Warenbeständen hinaus. Pushouts stören auch den Ladenbetrieb und zwingen das Personal, seine Aufmerksamkeit von der Kundenbetreuung und Routineaufgaben abzuwenden. Außerdem kann die Konfrontation mit einem Dieb während eines Pushouts zu Sicherheitsrisiken für Mitarbeiter und Kunden führen - eine Situation, die die meisten Einzelhändler vermeiden möchten.
Wie es zu Pushouts kommt
Pushouts beinhalten oft einige der folgenden Taktiken:
- Benutzung der Notausgänge: Diebe können Seiten- oder Notausgänge benutzen, die nicht genau überwacht werden.
- Ablenkendes Personal: Komplizen können Ablenkungen schaffen, um die Aufmerksamkeit des Personals abzulenken, so dass der Dieb ungehindert entkommen kann.
- Sich einfügen: Einige Pushout-Diebe versuchen, sich als legitime Kunden auszugeben, indem sie die Selbstbedienungskassen benutzen und so tun, als würden sie die Waren scannen, aber ohne die hochwertigen Waren zu bezahlen wieder gehen.
Verhindern von Pushouts: Lösungen für UK-Einzelhändler
Die Bekämpfung von Pushout-Diebstahl erfordert eine Kombination aus intelligenter Technologie, Personalschulung und sichtbaren Abschreckungsmaßnahmen. Hier sind die wirksamsten Strategien zur Verhinderung von Pushouts:
- Pushout-Präventionstechnologie
Eine der effektivsten Möglichkeiten, Pushouts zu verhindern, ist die Implementierung von Pushout-Prevention-Technologie, wie z. B. Gatekeeper Systems'Die Purchek®-Technologie. Dieses System soll verhindern, dass Einkaufswagen das Geschäft verlassen, wenn sie nicht an der Kasse freigegeben wurden.
Und so funktioniert es:
- Automatische Wagenverriegelung: Wenn ein Dieb versucht, das Geschäft mit unbezahlten Artikeln zu verlassen, erkennt das System dies und blockiert automatisch die Räder des Einkaufswagens, um den Diebstahl zu stoppen. Dies ist eine konfrontationsfreie Lösung, die sicherstellt, dass die Situation gehandhabt wird, ohne die Sicherheit von Personal oder Kunden zu gefährden. Die Purchek®-Technologie von Gatekeeper Systems ist ein wirksames Abschreckungsmittel, da sie nicht nur das Ausschieben von Waren verhindert, sondern auch diskret arbeitet, so dass das Einkaufserlebnis für zahlende Kunden reibungslos und nahtlos bleibt. Sie ist besonders wertvoll, weil sie physische Eingriffe überflüssig macht, die Situationen eskalieren lassen und Sicherheitsbedenken hervorrufen können.
- Maximierung der Sicherheit mit Purchek® Investigative Services
Neben der reinen Verhinderung von Diebstählen kann Purchek® Einzelhändlern auch dabei helfen, ihre Sicherheitsbemühungen mit dem Theft Investigative Services zu optimieren. Dieser Service bietet tiefere Einblicke in das Diebstahlsverhalten und hilft Einzelhändlern, die Methoden der Diebe besser zu verstehen und ihre Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern.
- Umfassende Diebstahlsanalyse: Jeder Pushout-Versuch wird aufgezeichnet und analysiert, so dass Einzelhändler Muster erkennen können, z. B. die Tageszeiten, zu denen Diebstähle wahrscheinlicher sind, oder wiederholte Diebstahlsversuche durch dieselben Personen.
- Klassifizierung von Ereignissen in hochauflösenden Videos: Purchek® erfasst jedes Pushout-Ereignis in High-Definition und klassifiziert die Vorfälle, um den Einzelhändlern zu helfen, ihren Return on Investment (ROI) zu validieren und verwertbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Sicherheit zu liefern.
- ROI-Messung und kontinuierliche Optimierung: Einzelhändler können nachverfolgen, wie oft Purchek® Diebstähle verhindert und wie viel Ware gerettet wird, was es einfacher macht, den Wert des Systems zu quantifizieren. Regelmäßige Optimierungsservices sorgen dafür, dass das System auf dem neuesten Stand bleibt und auch bei sich verändernden Diebstahlsstrategien wirksam bleibt. Mit Purchek® Theft Investigative Services erhalten Einzelhändler nicht nur Schutz, sondern auch wichtige Einblicke in die Art und Weise, wie Diebstähle in ihren Geschäften stattfinden, und können so proaktiv gegen Warenschwund vorgehen.
Schulung und Sensibilisierung des Personals
Die Technologie spielt zwar eine entscheidende Rolle, aber die menschliche Wachsamkeit ist ebenso wichtig. Die Schulung des Personals zur Erkennung potenzieller Ausbruchsversuche ist entscheidend, um Diebstähle zu verhindern, bevor sie geschehen.
- Schulungen zu Diebstahlsverhaltensweisen: Die Mitarbeiter sollten darin geschult werden, verdächtige Verhaltensweisen zu erkennen, z. B. Herumlungern in der Nähe der Ausgänge, unbeaufsichtigte Einkaufswagen oder Kunden, die versuchen, den Laden zu verlassen, ohne ihre Einkäufe zu erledigen. Wenn das Personal in der Lage ist, diese Anzeichen frühzeitig zu erkennen, kann es eingreifen oder den Sicherheitsdienst benachrichtigen, bevor es zu einem Push-out kommt.
- Mitarbeiter befähigen: Wenn die Mitarbeiter in die Lage versetzt werden, zu handeln, wenn sie etwas Verdächtiges bemerken, sei es, dass sie einen Vorgesetzten benachrichtigen oder das Verhalten durch eine höfliche Nachfrage entmutigen, kann dies oft schon ausreichen, um Diebstahl zu verhindern. Die Schulung des Personals sollte sich darauf konzentrieren, das Bewusstsein zu schärfen, ohne eine konfrontative oder unangenehme Einkaufsumgebung für legitime Kunden zu schaffen.
Sichtbare Abschreckungsmittel
Eine weitere wirksame Strategie ist die Schaffung sichtbarer Abschreckungsmaßnahmen in der Umgebung des Geschäfts. Schon einfache Maßnahmen können potenzielle Diebe von einem Ausbruchsversuch abhalten.
- Klare Beschilderung: Das Anbringen von Hinweisschildern zu Diebstahlschutzmaßnahmen wie Trolley-Schließsystemen oder Überwachungskameras in der Nähe der Ladenausgänge kann eine starke psychologische Abschreckung darstellen. Die meisten Pushout-Diebe sind opportunistisch und werden weniger wahrscheinlich einen Diebstahl versuchen, wenn sie wissen, dass das Geschäft über Systeme verfügt, um sie zu fangen.
- Sichtbare Sicherheitspräsenz: Sicherheitspersonal in der Nähe der Ausgänge oder bei einem Rundgang durch das Geschäft kann Ausbruchsversuche verhindern. Viele Diebe werden es sich noch einmal überlegen, wenn sie eine aktive Sicherheitspräsenz sehen, da sie oft Geschäfte mit weniger sichtbaren Abschreckungsmaßnahmen ins Visier nehmen.
Die Zukunft der Pushout-Prävention
Einzelhändler setzen zunehmend auf fortschrittliche Systeme wie die Purchek®-Technologie von Gatekeeper Systems, um die perfekte Balance zwischen effektiver Diebstahlprävention und einem reibungslosen Einkaufserlebnis für die Kunden zu finden. Mit integrierter Technologie, detaillierten Einblicken von Ermittlungsdiensten und einem wachsamen, gut geschulten Personal können Einzelhändler das Risiko von Diebstählen reduzieren und gleichzeitig eine einladende Umgebung aufrechterhalten. Durch die Investition in diese umfassenden Lösungen zur Diebstahlprävention können Einzelhändler in Großbritannien Verluste effektiv reduzieren und einen reibungslosen Ablauf sicherstellen, der sowohl ihren Gewinn als auch die allgemeine Sicherheit des Geschäfts schützt.
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