Ein besseres Einzelhandelserlebnis schaffen: Diebstahlsbekämpfung ohne Einsperren von Waren
Die Kriminalität im Einzelhandel stellt nach wie vor eine große Herausforderung dar, und die Einzelhändler setzen zunehmend auf verschlossene Waren als Lösung. Dieser Ansatz kann jedoch die Kunden vergraulen, wie ein aktueller Bericht von Tauchen im Einzelhandel basierend auf einer Umfrage von Numerator. Die Ergebnisse sind aufschlussreich:
- 60% von Einkäufern in Geschäften regelmäßig auf verschlossene Waren stoßen.
- 27% von Käufern würden entweder den Händler wechseln oder ganz auf den Kauf verzichten, wenn sie auf verschlossene Produkte stoßen.
- 61% der Verbraucher berichten, dass sie im vergangenen Jahr mehr gesperrte Waren gesehen haben, insbesondere in Drogerien und im Einzelhandel.
Dieser Trend zielt zwar darauf ab, den Warenschwund zu verringern, stellt aber ein Risiko für das gesamte Einkaufserlebnis dar. Bei gesperrten Artikeln warten 62% der Käufer auf Hilfe, aber diejenigen, die nicht warten wollen, verlagern einen höheren Prozentsatz ihrer Ausgaben ins Internet.
Die versteckten Kosten der Warensperrung
Michael Brown von Kearney weist darauf hin, dass das Abschließen von Waren zwar den Diebstahl verringern, aber auch den Umsatz und die Gewinnspanne beeinträchtigen kann:
- Kundenfrustration: Verschlossene Artikel erschweren die Zugänglichkeit, insbesondere wenn die Geschäfte unterbesetzt sind.
- Verlorene Umsätze: Die Kunden verlassen das Geschäft, ohne etwas zu kaufen, wenn sie keinen einfachen Zugang zu den Produkten haben.
- Höhere Preise: Die Kosten für die Warensicherung und das Personal in den verschlossenen Kisten führen oft zu Preiserhöhungen, die sich auf die Kundenbindung auswirken.
Eine intelligentere Lösung: Die Purchek®-Technologie
Wir von Gatekeeper Systems sind der Meinung, dass das Einsperren von Waren der letzte Ausweg sein sollte. Deshalb bieten wir eine innovative Alternative mit Gatekeeper Systems' Die Purchek®-Technologie. Purchek® sorgt dafür, dass unbezahlte Ware den Laden nicht verlässt, ohne das Einkaufserlebnis zu stören. Und so funktioniert es:
- Konfrontationsfrei: Die Maßnahme zum Anhalten eines Wagens wird von der Technologie und nicht von einem Mitarbeiter ergriffen, wodurch jegliche Voreingenommenheit beseitigt und alle erforderlichen Interaktionen sofort deeskaliert werden.
- Nahtlos einkaufen: Zahlende Kunden, die dem erwarteten Weg folgen, werden nicht gestört, so dass eine offene und einladende Ladenumgebung erhalten bleibt.
- Verbesserte Sicherheit und Rentabilität: Indem Purchek® Diebstähle verhindert, ohne die Produkte zu verschließen, reduziert er Verluste, steigert den Gewinn und erhöht die Sicherheit für Kunden und Mitarbeiter.
Erschließen Sie das Potenzial Ihres Geschäfts
Einzelhändler in städtischen und diebstahlgefährdeten Gebieten stehen unter zunehmendem Druck, wirksame Lösungen gegen Warenschwund zu finden. Warum nicht in ein System investieren, das die Produkte schützt und gleichzeitig das Einkaufserlebnis verbessert, anstatt die Kunden mit verschlossenen Waren zu vertreiben?
Die Purchek®-Technologie ist genau dafür konzipiert. Es ist die intelligentere Art, Diebstahl zu bekämpfen, Ihre Gewinne zu schützen und Ihre Kunden zum Wiederkommen zu bewegen.
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Quelle: Retail Dive: "Eingeschlossene Waren nehmen zu, da Schwund und Diebstahl das Verbraucherverhalten stören" von Howard Ruben, 6. November 2024.
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