Retail Insight Network - 6. Februar 2024
In der sich ständig weiterentwickelnden Einzelhandelslandschaft, in der Innovation der Schlüssel zum Erfolg ist, hat Gatekeeper Systems mit seiner Purchek Pushout Theft Protection Technology einen großen Schritt nach vorne gemacht.
Push-outs liegen vor, wenn Diebe absichtlich einen Einkaufswagen voller Waren aus dem Geschäft schieben, um die Kasse zu umgehen.
Wir hatten die Gelegenheit, uns mit Craig Greenberg, dem Senior Vice President of Sales and Marketing bei Gatekeeper, zusammenzusetzen, um mehr über die Feinheiten ihrer innovativen Technologie zu erfahren und darüber, wie sie den Kampf gegen Ausstoßdiebstahl in der Verpackungsindustrie verändert.
Verhaltensbasierte Diebstahlprävention: Das Purchek-System von Gatekeeper zeichnet sich dadurch aus, dass es sich um eine verhaltensbasierte, patentierte Technologie handelt.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Sicherheitsmaßnahmen, die sich auf die Erkennung von Diebstählen konzentrieren, überwacht Purchek das Verhalten der Kunden und deaktiviert die Einkaufswagen, wenn das Verhalten nicht mit einer bezahlten Transaktion übereinstimmt.
Craig Greenberg erklärt: "Das Purchek-System dient der Diebstahlprävention, nicht der Diebstahlerkennung. Wenn das Verhalten nicht den Kriterien einer bezahlten Transaktion entspricht, wird der Einkaufswagen automatisch deaktiviert, bevor er das Geschäft verlässt. So bleiben die Waren im Gebäude und ein Wachmann oder ein Mitarbeiter muss sich nicht mit dem Verdächtigen auseinandersetzen."
Dieser Ansatz beugt nicht nur Diebstählen vor, sondern vermeidet auch potenzielle Konfrontationen und Störungen in der Ladenumgebung, die oft mit traditionellen Sicherheitsmaßnahmen wie bewaffneten Wachen oder außerdienstlichen Polizeikräften verbunden sind.
Bekämpfung des Push-out-Diebstahls: Beim Push-out-Diebstahl, der in Einzelhandelsgeschäften mit Einkaufswagen immer häufiger vorkommt, laden die Verdächtigen Waren in einen Einkaufswagen und verlassen das Geschäft.
Craig Greenberg definiert den Push-out-Diebstahl und hebt seine Auswirkungen hervor: "Ladendiebe können bis zu 50-mal mehr Waren stehlen als bei einem Durchgangsdiebstahl. Durch die Deaktivierung von Einkaufswagen, bei denen der Verdacht besteht, dass es sich um Push-Out-Diebstähle handelt, werden die Ware und der Täter direkt auf ihrem Weg gestoppt."
Die Gatekeeper-Technologie wirkt als entscheidende Abschreckung, indem sie Wagen, die sich verdächtig verhalten, sofort sperrt und so sowohl den Verlust von Waren als auch potenzielle Schäden für die Mitarbeiter im Geschäft verhindert.
Abwägung zwischen Mitarbeitersicherheit und Warenverlust: In dem Interview geht es um das schwierige Gleichgewicht zwischen der Sicherheit der Mitarbeiter und der Minimierung von Warenverlusten.
Greenberg erklärt: "Die Purchek-Technologie fängt die gestohlene Ware auf, was eine deutlich bessere Alternative ist, als wenn ein Mitarbeiter diese Aufgabe übernehmen müsste."
Purchek ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf einen positiven Kundenservice zu konzentrieren, anstatt potenzielle Ladendiebe zu konfrontieren, und entspricht damit den Richtlinien zur Vermeidung von Konfrontationen.
Darüber hinaus bietet die Technologie laufenden Support und Schulungsressourcen, um eine effektive Implementierung in den Filialen zu gewährleisten.
Aufdeckung moderner Trends beim Ladendiebstahl: Das Gespräch verlagert sich auf die Entwicklung des Verhaltens bei Ladendiebstählen.
Greenberg hebt die Unvoreingenommenheit der Gatekeeper-Technologie hervor: "Unsere mit Kameras ausgestatteten Purchek-Einsätze unterstützen die Tatsache, dass es kein Profil zur Kategorisierung von Pushout-Dieben gibt. Die Demografie der Personen, die Waren aus dem Laden schieben, entspricht in der Regel der Demografie der Personen, die in diesem Laden einkaufen und arbeiten."
Der Ansatz von Gatekeeper beseitigt menschliche Voreingenommenheit, stellt gängige Wahrnehmungen in Frage und enthüllt überraschende Einblicke in die verschiedenen Demografien, die an Push-out-Diebstählen beteiligt sind.
Umfassende Lösung für Warenverluste: Das Interview zeigt, wie die Technologie von Gatekeeper über die herkömmlichen Maßnahmen hinausgeht und eine umfassende Lösung für Warenverluste bietet.
Greenberg merkt an: "Gatekeepers Systeme verhindern nicht nur Diebstähle, sondern generieren auch eine überzeugende Kapitalrendite für ihre Kunden, wobei sich der durchschnittliche Einsatz von Purchek® in weniger als 12 Monaten amortisiert."
Durch die Aufzeichnung von Push-out-Aktivitäten auf Video während der anfänglichen Überwachung können Einzelhändler das Ausmaß ihres Diebstahlproblems vor der vollständigen Aktivierung quantifizieren, was zu einer erheblichen Reduzierung der Diebstahlversuche nach der Implementierung führt.
Fallstudie: Nachweis der Wirksamkeit: Eine bemerkenswerte Fallstudie unterstreicht die Effektivität der Gatekeeper-Technologie bei einem "Big Box"-Einzelhändler im pazifischen Nordwesten.
Greenberg teilt mit: "In den ersten zwei Wochen nach dem Einsatz von Purchek® ging die Zahl der Diebstahlsfälle um 80% zurück, und die Zahl der Wiederholungstäter sank auf Null."
Die Fallstudie veranschaulicht die unmittelbare Auswirkung der Gatekeeper-Technologie auf die Verringerung von organisierten und opportunistischen Diebstahlsverlusten und zeigt die Anpassungsfähigkeit der Technologie in verschiedenen Einzelhandelssegmenten und Regionen.
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