Die Unterscheidung zwischen organisierter Einzelhandelskriminalität (ORC) und Gelegenheitsdiebstahl ist nicht nur akademisch, sondern ein entscheidender Faktor bei der Entwicklung von Strategien zur Verlustverhütung. Zwar tragen beide Formen des Diebstahls zum globalen Problem des Warenschwunds im Einzelhandel bei, doch ihre Motive, Methoden und Auswirkungen unterscheiden sich erheblich und verlangen von den Einzelhändlern maßgeschneiderte Antworten.
Das ORC-Phänomen
Im Kern geht es bei ORC um Raffinesse und Umfang. Bei dieser Form des Diebstahls arbeiten Netzwerke von Einzelpersonen zusammen, um groß angelegte Raubüberfälle durchzuführen, oft mit der Absicht, die gestohlenen Waren weiterzuverkaufen. Diese Gruppen haben es auf sehr begehrte Artikel abgesehen - Elektronik, Babyartikel und sogar Waschmittel - alles, was einen schnellen Umsatz über physische und Online-Marktplätze verspricht. Die Analyse von mehr als einer Milliarde Einkaufserlebnissen pro Jahr durch Gatekeeper Systems zeigt, dass ORC vorausgesagt werden kann, wenn ein Einzelhändler ein Muster von Einkaufswagen sieht, manchmal mehrere, voll mit identischen Artikeln, bereit zum Weiterverkauf.
Der opportunistische Dieb
Im Gegensatz dazu handelt es sich beim Gelegenheitsdiebstahl um die Tat einer Einzelperson, die durch einen Impuls oder ein unmittelbares Bedürfnis angetrieben wird, ohne die Unterstützung eines ausgeklügelten Netzwerks. Diese Diebe stehlen alles, von Snacks bis zu kleinen elektronischen Geräten, die eher für den persönlichen Gebrauch als für den Weiterverkauf bestimmt sind. Ihnen geht es weniger um die Beute als vielmehr darum, den Moment zu nutzen. Sie bleiben oft unbemerkt und hinterlassen einen viel kleineren Fußabdruck als ihre organisierten Gegenspieler.
Die Auswirkungen auf die Einzelhändler
Unabhängig von ihren Unterschieden sind die wirtschaftlichen Auswirkungen dieser Diebstähle tiefgreifend. Jüngste Zahlen deuten auf einen Anstieg der durchschnittlichen Schwundrate auf 1,6% des Gesamtbestands hin, was branchenweit Verluste in Höhe von über $112 Milliarden bedeutet. Während ORC einen erheblichen Anteil daran hat, tragen opportunistische Diebstähle zu dieser Belastung bei, was die Notwendigkeit umfassender Strategien zur Verlustvermeidung unterstreicht.
Sich den Herausforderungen stellen
Die Bekämpfung von ORC erfordert eine vielschichtige Strategie. Einzelhändler müssen fortschrittliche Überwachungsmaßnahmen einsetzen, Mitarbeiter darin schulen, Anzeichen für organisierten Diebstahl zu erkennen, und mit den Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, um gegen diese raffinierten Kriminellen vorzugehen. Die Bekämpfung des Gelegenheitsdiebstahls beinhaltet die Verbesserung der Sicherheitsmaßnahmen in den Geschäften und die Förderung eines Umfelds, in dem die Täter zweimal überlegen, bevor sie handeln.
Die Purchek®-Technologie von Gatekeeper Systems bietet eine Lösung für beide Herausforderungen. Diese Technologie ist entscheidend für die Verhinderung von Diebstählen, indem sie mit unbezahlten Waren beladene Einkaufswagen erkennt und festsetzt, bevor sie das Geschäft verlassen.
Das System arbeitet nahtlos und unterscheidet zwischen Wagen, die dem ordnungsgemäßen Kassenvorgang folgen, und solchen von potenziellen Dieben, die auf eine Ausgangstür zusteuern, ohne ihre Waren bezahlt zu haben. Schafft es ein Wagen bis zur Tür, werden die Räder deaktiviert, ein Alarm ertönt, und es werden Videoaufnahmen gemacht. In den meisten Fällen reicht dies aus, damit der Täter den Wagen zurücklässt und das Geschäft verlässt.
Der Kurve immer einen Schritt voraus
ORC-Gruppen passen ihre Methoden ständig an, und opportunistische Diebe nutzen neue Schwachstellen aus. Einzelhändler müssen wachsam bleiben und Technologien und Strategien einsetzen, die sich mit diesen Bedrohungen weiterentwickeln, um ihre Vermögenswerte besser zu schützen und ein sicheres, einladendes Umfeld für ihre Kunden zu gewährleisten.
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